- 山田［サカイ引越センター支店長］
不具合が発生しているということでして、メーカーの方にて、見させて頂いてもよろしいでしょうか？
- 家主
はい。
ちゃんと養生して入って下さいね。女の子の部屋なんで。
で、話の方は？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
当社の方が説明した中で
「いつも大体適当に付けてます」っていうのは、えーまぁーサカイからの指示だと。
まあ当社と致しましては、そういった指示を出してる覚えは全くありませんので。
- 家主
何故、支社の担当者であるあんたレベルでそんなことが、わかるんでしょうか？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
適当に付けて下さいとか、そういったことは、会社全体そうですけども
エレコンがやっておりますんで、そう言ったことは、ないんですよね。はい。・・・・・
- 家主
「ないですよね」「はい」って、周りに聞きながらじゃないと回答できないんでしょうか。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい。ないです。・・・・
- 家主
じゃあ、なんでそう言った話になったんでしょうか。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・
- 家主
黙らない。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
独断でしょうか。
- 家主
はっきり聞きましたからね。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
桃田さん、どう？（桃田に聞く）
- 家主
なんで、今、ここで聞きよん。
現場で作業してもらった人に話をしてるんじゃなくて、責任者に話してるんやけど。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
指示は別にこちらは、出しておりませんので、そのー、サカイの指示でやってるっていう
- 家主
今朝、来た、藤田も、サカイの責任なんで、サカイが責任取りますって言ってましたよ。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい。
- 家主
話、違うんやろか。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はぁ
- 家主
実際、あんた上司やろ。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい。
- 家主
桃田さんは、サカイさん引越の途中で、（エアコンの室外機に）埃が入ったって言うてましたよ。
- 桃田［エレコン電気工事担当者］
いいえ私は、そんな埃が入ったとは、埃が落ちたとか、そういう場合はあります。いうことです。
- 家主
（山田に対して）この話知らんでしょ。
今朝来た、藤田には4回以上言うてる。なんで聞いてないの？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
藤田から賜ったことは、えーとまぁ桃田に、昨日、連絡して頂いた際に、まぁさっきも、お伝えしましたけれども、そのー、エアコン付ける際に、大体、いつもまぁ、
- 家主
現場レベルの人間が何言おうが関係ない。
代表者のあんたがどういう解釈で判断しとんか回答聞いとんのに
なんであんたの判断、はぁはぁはぁはぁばっかり言うん。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・
- 家主
黙らない。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・
- 家主
だから黙るな。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
まぁ、・・当社の指示でそういったことは、一切行っておりませんので
- 家主
じゃあ、そういう風になった原因はなんだと思うんですか？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
その場を、取り敢えず、しのぐ為に
っていうことだと、はい。思います。
- 家主
引っ越し業者のあなたは、どう思いますか？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
それはまぁ、してはいけないことです。
本当に冷静に判断して、えっとまぁ原因等を完全に究明して
- 家主
小学生やないんやから、そんなんいちいち聞かせんなや。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はぁ・・・・・・・・
- 家主
黙らない。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・・・
- 家主
だから黙らない。
勝手に話を終わらせない。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・・・
- 家主
まだ話、終わってへんよな。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・・・
- 家主
何、勝手に自分で終わらせよん。終わった気になっとん。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・・・
- 家主
今朝来た藤田もそうやけど、自分の都合のええように、勝手に話、進めんといてくれるかな。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・・・
- 家主
何、勝手に自分の方で完結させとん。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・まぁその、埃が入ったかどうかは実際見てみないとわかりませんので、・・で
- 家主
自分で何言うとるか、訳わかってへんやろ。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい。
- 家主
はいじゃないやろ。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
ちょっとすいません、ちょっと今、質問、ごめんなさい。あのー質問を私が、もう整理できてないです。
- 家主
そりゃそうやな
なんで、そんなんも頭回らへんのん。自分テンパッてるん？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい。
- 家主
連絡もろうてんねんやろ。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい。
- 家主
嘘ばっかり言うて。
今朝来るいう話も、その場で聞いてへんは、ありえへんよなぁ。（昨日の）２２時半ごろ言うたけど、その段階では、もう一緒に来るって話、進んどったで。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・・・
- 家主
黙らない、だから。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
昨日の段階では、そのー、藤田の方が、僕に上司と一緒に行くっていうことは、私は、まぁ賜ってませんでしたので
- 家主
だからもう社員同士で、そんな嘘ばっかりついて
- 山田［サカイ引越センター支店長］
それは実際の話ですので
- 家主
それどうやって証明するの。こっち、そっちから聞いてる内容、嘘ばっかり言われて
録音しとうで
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい。はい。
- 家主
あのー、お宅んとこの社員が嘘つこうがどうしようが、あんたの責任や。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい、そうですね。私の
- 家主
あとこれ、（メーカーの作業）いつまでかかるん？
分かっとってスケジュールたてて来とんやろ？それを言うてや。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
そうですね、まぁ流れとしましては、まぁ一旦、どこがっていうので、究明させていただいて
- 家主
時間、タイムスケジュール言うてくれるか。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
タイムスケジュールですか、すいません。
そこまでちょっと私は、予定たてて、なかったです。申し訳ないです。
- 家主
これ、深夜までかかったら、起きとけってか？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
（中嶋に聞く）すいません、お時間って、どれ位かかるもんなんでしょうか
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
（来た時から、室内機を分解している）
点検ですか？
・・・そうですね、
・・・・ま、まず今の現状が、ちょっと損傷が、ないんですね。
- 家主
室外機ですからね。
室外機から煙、上がってたんで、聞いてるでしょ。
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
室外機ですか？！！！
- 家主
聞いてないんですか？
桃田さんも知っとうやん。
藤田さんも何回、室外機、室外機、言うとん。何しとんこれ？
（山田に）手配しとん自分やな、どういうことや。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
すいません手配は、私の方でさして頂いて
- 家主
どういうことや。これ。
いらんこと、今まで、ずっとやっとったん・・目的なんや？
どういうこと。黙るな。・・・黙るな。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
完全に私が、把握できてなかったです。
- 家主
どこまで迷惑掛けるんや。
で、屋根出る装備、持って来てるの？
全然関係のないことやれ言うたん誰？
この関係ないこと、時間かけて
- 行待［エレコン支店長］
まぁ実際の手配を掛けさせていただいたのは、あのー私です。
- 家主
で、その指示を出したん誰？・・・あんたが指示出さへんやろ。
あんた何も聞かんと、いきなり指示、出せへんやろ。
- 行待［エレコン支店長］
まぁメーカー手配というところで
- 家主
その指示を誰が出したん？
- 行待［エレコン支店長］
まぁ指示と言いますか、あのー、まぁ、焦げ臭いにおいと
- 家主
知らんの？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
いや、あのーまぁ、そうですね。室外機とまでは・・状況が
- 家主
じゃあのうて、今日のこの一連の作業、手配した奴、誰
- 山田［サカイ引越センター支店長］
こっち聞いて、まぁ朝、そのエレコンに連絡を入れまして
で、まぁ今、こういった状況、耳に入っておられますかってことで、でまぁまぁ、あのー昨日の夜、事務の者が、まぁエレコンの事務の者が聞いていられると、で、いうことで、まぁその者が、出勤しまして、で、その状況確認取りまして、再度、私の方に連絡が入りますと、いうことで、で、まぁあのー
- 家主
だから、取り敢えず、あんたトップでじゃあ指示、下してんねんやろ？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・そうですね。
- 家主
藤田から話聞いてるって、自分で下でよったよな。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい。で、まぁ
- 家主
だから取り敢えず、この状況、どういうことなんか、じゃあ説明してくれるかな。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
でまぁ、まぁそうですね、責任転換することじゃないんですけども、まぁ、エレコンさんの方で、まぁあのー実際担当した桃田の方と、話を取って
- 家主
藤田から話、聞いとったら、こんなん、はなから問題になるってありえへんのん違うん？
・・自分、何も聞いてへんのんやろ、実は。
桃田さんに何回も、言うとうからな。室外機や室外機や
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はぁ。・・桃田さん、今日、行待さんと、お話された時には、状況等は？伝えて頂いてる？
- 桃田［エレコン電気工事担当者］
うん、室外機、なんか臭いがする。焦げ臭いっていうのは、でも、その関連で、まぁ、こっちが
- 家主
嫌がらせに来とん？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
すいません。いつまでも、お時間頂くんですけども、点検、室外機の方からさせていただく、お時間、頂けないでしょうか。
- 家主
何時間かかるの。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
中嶋さん？
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
えっと、こちら、後５分あれば片付きます
- 家主
じゃなくて点検全体に、どれ位かかりますか？
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
室外機の場所、まだ確認してませんので、今、場所を
- 家主
その段取りを、まだ出来てないんですね。
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
私は初めて来ますんで
- 家主
そうですよね。
で、私が、今話を聞いてる人間（山田）が、ずっと黙りこくってるんで、こっちに怒っとんで。
・・黙ってんの、なんでなん。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はぁ私が状況を、ほんとに完全に把握できてなかった。
- 家主
それもう、さっきも聞いたから
なぁ、うちの家の状況、把握する気、あったんか？ほんまに
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・
- 家主
ないやろ。ないから、こないなっとんやろ。
なぁ、うちの家の状況、把握する気、あったんか？ほんまに
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・
- 家主
いい加減なことばっかり、嘘ばっかり言いまわって。
担当者連れて、嫌がらせに来る人間、初めてやわ。入れ替わり立ち代わり
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・・・そうですね、私の方で、うーん状況を
- 家主
お前、ほんまに責任者か
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい、責任者ですね。
- 家主
ちょっと、もうちょっと上の者呼んで、お宅じゃのうて、山田さんじゃのうて、ちょっと上の者、呼んで、今から電話して。
お宅やったら無理や言うんが、ようわかったから。
手配、一つ、取れへんのんやろ
- 山田［サカイ引越センター支店長］
私が窓口ですので
- 家主
段取りで来てるんやったら、いつ終わるんか言うてくれへん、今すぐ
- 山田［サカイ引越センター支店長］
私が窓口ですので、私の方で対応させて頂きます。
- 家主
出来てへんやん。・・・だから、黙んなや。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
私の方でさせて頂きます
- 家主
だから、出来てへんやん。どなんするん
今日中に直るんやろな。全部
- 山田［サカイ引越センター支店長］
それは・・・
- 家主
時間かけさせて・・。
時間やる。その代わり、今日中に直せ。二度と来るな。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい。・・そうですね。
- 家主
黙んなや
- 山田［サカイ引越センター支店長］
室外機ちょっとまぁ拝見させて頂いて、本日、直るかどうか。工事。
ちょっと、すいません。見てみないことには。
- 家主
来てからの時間、すごい無駄ばっかりやったな。
朝、来た（藤田）人間も無駄ばっかりして帰ってったけど。・・
なっ、この人（桃田）も、なんで言わへんの室外機やって、判ってて見とって、知識ないんちゃあうん。知識ないんちゃあうん。室外機やって言うのに、なんで、こんな知識のない人、電気工事部に置いとんよ。知識、ないからやろ。室外機から煙出とんや言うたら、室外機、見るもんやろ。知識のない者になんで工事さすんや。
ど素人か、これ。・・・室外機が悪い言うとんのに、そこ見ようって知識、持っとんか。
知識が、あるんか？エレコンでは、知識があるんか？
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
屋根の上の場合は、二人作業になります。
- 家主
出来ない言うてる。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
桃田さん一緒に。
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
それが他人でええか、私ちょっと上司に許可がいります。
これで私、怪我したら自己責任になります。
- 家主
どういうことなん？（山田に説明を求める）
（室外機が）屋根の上やって、わかっとうよな。
で、このまま続けさせて下さいって、続けて大丈夫なんやろな。
（上司に）電話して。
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
はい。
- 家主
（山田に対し）どういうこと？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
すいません。
- 家主
そうですねって黙るなや。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
申し訳ございません。まぁ行待さんの方に言われて、行待さんが実際に担当した
- 家主
じゃあのうて、責任者、自分やろ
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい、そうです。
で、まぁ状況、説明しているんですけども、その桃田と確認を取って、どういう状況で昨日、連絡があって、どういったことかを聞いて、メーカーは手配をして頂いて、でまぁ実際そのー
- 家主
言い訳はええねん。どういうこと？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
まぁ、すいません。私が一旦、まぁ、エレコンさんに振りまして、まぁエレコンさんの方で
- 家主
だから、言い訳はええねん。どういうこと。今、こんな状況で、まだ待たなあかんのやろ、挙句の果てに、今日、中止やろ、また、来るんやろ。どういうこと。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
私の段取り、不足、段取り、完全に状況把握、出来てないのに
- 家主
やっぱ、喧嘩売りに来とうやろ。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
いえ、そうではありません。本当に対応
- 家主
説明せぇや。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
うーん
- 家主
なんなん。この人数で押しかけて、何も出来ませんって、喧嘩売ってるやろ。今、何時かわかってる？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい。（夜の）１２時前ですね。・・・
- 家主
黙るなよ
- 山田［サカイ引越センター支店長］
そうですね。完全に私の指示、練達
- 家主
ミスや、どないするの、これ。・・・直す云々の話違うやん。見ることすら出来ひんやん、何しに来たん自分、朝の藤田といい
- 山田［サカイ引越センター支店長］
そうですね、はい
- 家主
朝の藤田も、何しに来たん言うたら、すいませんって、謝って帰って行ったけど、自分も結局、同じことしとうやん。だから、出来る人間に替わってくれや
- 山田［サカイ引越センター支店長］
すいません。すいません
- 家主
出来る人間に変わってくれる？何、一つ、出来てへんやん。
点検来る。点検来る。点検させてくれ、見させてくれって、朝の藤田も散々言うて、出来ません言うて、帰って行ったけど、自分も同じことしようやん
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
だから、出来る人間に替わってくれや
- 山田［サカイ引越センター支店長］
うちは私
- 家主
ええから、替わってくれや
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい、私が
- 家主
これが対応、言わへんな。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
そうですね。はい、対応、出来てないです。私のほうでは
- 家主
出来てへんのやったら、替わって
- 山田［サカイ引越センター支店長］
もう一度、私の方で、段取りの方、組まさせて頂きまして再度
- 家主
こっち遅れれば遅れる程、こっち困るんやけど
暑いんや
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
藤田も朝、言った、この暑い時期に、エアコンの方、ご迷惑かけて、その通りや。
迷惑かけとう思ってへんわな。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
いえ、そんなことないです
- 家主
何しとんパフォーマンスか、そこ（室内機）開けて。・・・みんな見学しとうやんか。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
何の指摘も、せえへんかったやん。なんで、この人、室外機やのうて、こっちずっと開けよんやろ。
で、どうしてくれるん。替わってほしいんやけど、こっちは、出来る人間に
- 山田［サカイ引越センター支店長］
再度、私の方で窓口させて頂いて
- 家主
再度って、だから再度もくそもない、もうすでに、軽快にミスかましてくれとうやんけ。
嫌がらせしてくれとうやん、しっかり。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
明日、時間指定して頂きまして、その時間に・・・
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
うちの社員、取り敢えず、こっちに向かわせます。
- 行待［エレコン支店長］
時間がかかりますので
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい、明日、お時間、いただけないでしょうか？
- 家主
何分で、出来るんよ。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
点検に何分位？（中嶋に聞く）
- 家主
点検修理。ここの家に３回、来とんやサカイさん。何回来るん？ここへ。
んで、修理込で、何分で終わるん？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
もしくはそのエアコン自体を、なんて言うんですかね、取替させて頂いて
- 家主
修理する言うたんやから、修理せぇや。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
修理は、まぁ室外機見て、修理が可能なのか
- 家主
そこまで用意して、見に来てるんやろ。ほな、今日、チェック出来とうわな。次、修理や。
こんだけチェックに２回も、来とんやから、次は修理で来てくれるよな。当たり前やんな。
もう昨日の段階から、室外機や、室外機やって何回も言うとんやから。
修理で来てくれるよな。何分で、終わる？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい。点検修理、合わせて、何分位で終わるもんなんでしょうか。その、もし今、修理が可能だった場合と不可能な場合と
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
うーん。1時間いただいたら、なんとか
修理は見てみないと、出来るかわかりません
- 行待［エレコン支店長］
すいません。宜しいでしょうか。あのー
１９９９年の製品なんですね
ということで、あのー、見させていただきまして、あのー部品の方が、ない可能性が、あるという風に、ちょっと伺いましたので、あのー、まぁお時間、頂きまして１時間頂いて、あのーもし、直らなかった場合、ですね。ちょっと、これ以上、ご迷惑まぁ、おかけするっていうところも、あのー、４度目５度目の訪問になるかと思いますので、あのー、次回、訪問、お日にち、あのー頂き
- 家主
その話、なんでそっちから、出るん？責任者、これやな？
なんで、お前が口を出す？
（山田に対し）で、どういう話なんやろか？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
すいません。まぁ、再度あのー、お日にち、時間頂きまして
- 家主
１日で、ええんやね。1日で、１時間で、ええんやね。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
申し訳ございません。３時間
- 家主
はぁ？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
あのもし、その修理
- 家主
お前、今日やったら、深夜１時まで、起きとけって話やったんか。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
すいません。今、申し訳ない、本当はこれ位かかるとか、まぁそういった所、僕が全く
- 家主
昨日から、言うとったやないか
- 山田［サカイ引越センター支店長］
もう、そうおっしゃられても、本当に
- 家主
さすが、上司だけあって謝るのはうまいけど、取り敢えず対応をちゃんとせえや
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい。で、一旦、整理させて頂きまして、申し訳ございません。
- 家主
なんで、また、整理せなあかんの？今日の時点で整理、終わっとるやろ
- 山田［サカイ引越センター支店長］
そうですね。すいません。・・えとー
- 家主
昨日の段階で聞いとんやろ
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい、まぁ、ごめんなさい。本当に、ここまでの、お時間かかるとかっていうのは、私の認識不足、でー、・・まぁ、さいど、お時間を、３時間、頂きまして、で、１時間かけて
- 家主
３時間、無理なんやけど
私らもなぁ、仕事があるんや
- 山田［サカイ引越センター支店長］
もっさん。１時間で、もし、エアコンが修理が不可能な場合、違うやつを、付けることが可能やろうか
- 家主
責任持って修理するって、自分で言いよった
修理してくれ。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
あっまっまぁ、そのー、今日、修理が無理な場合は
- 家主
って、話が、急に出て来たんやろ？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
あのー、本日、お伺いさせて頂いた時には、言いました。
- 家主
聞いてない。
２階に上がってからやな？下では、言うてへんぞ、録音しとんの、わかっとるよな。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
下では言うてへんぞ
- 山田［サカイ引越センター支店長］
いえ、お伝えしました。そのーもし修理が
- 家主
聞いてへん
- 山田［サカイ引越センター支店長］
無理な場合は
- 家主
聞いてへんで。録音しとうで
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい、大丈夫です。はい。
- 家主
大丈夫ですって、聞いてない言うんや
なんで、聞いてへんって判るか、教えたろか。自分がその、話しようとしたら遮って、質問言うて
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい、ずっと遮られました。はい、で、新しいのに変えますと
- 家主
だから、その場では、言ってへんのや
- 山田［サカイ引越センター支店長］
お伝えしました。
- 家主
藤田と一緒や。ほんま嘘ばっかり、言うやっちゃ。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
新しいのに、まぁ交換さして頂いて、で、一旦まぁそこでは、終わっています。確かに。
- 家主
修理せえや。
これ気に入っとうさかい、修理して。修理する修理する言うとうやん。
下も、同じ（機種のエアコン）のあるんや。
修理する修理する言うて、こんだけ大人数で、押しかけて見とんやろ。修理せえや。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
修理するというのも、あります。
- 家主
簡単な話や。その為に２回も点検に来とんやから、もう分かるやろ。修理が可能かどうか、不可能かどうか。問題あらへんやん
- 山田［サカイ引越センター支店長］
まぁ
- 家主
だから、直せや。次、来たら。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
すいません。先程も、行待が、お伝えしました通り、やはりまぁ、えーと１９９９年
- 家主
だから、２回も点検、来とるやんか。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
ですので、まぁ、見て、見させていただいて
- 家主
２回、点検来とるやろ？来とるよな２回、今朝と今と、２回来とるよな。点検。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
ただ、まぁ点検には来ていますが、点検は出来てませんので
- 家主
なんで？来てるのに、なんで出来てない？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
まぁ、ほんとに伝達ミス、指示ミスというところで
- 家主
こっち知らんやん、そんな話
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい。ですので、まぁ
- 家主
こっちは知らんやん。だから次で直して。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい。
- 家主
普通の業者、１回、点検に来たら、次で直しようで。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
直る確率っていうのは？（中嶋に聞く）
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
うーん、基板の在庫が、ですね。基板が可能性があると思うんですけど。内機の基板は、打ち切りっていうのを、調べて来ましたけど、外機は、ちょっと調べて来ておりませんので。今は即答が出来ないです。まぁ、ちょっと基板って断定は出来ません。私も見てません。はい。
- 家主
ふーん、確認、終わった？じゃあ、次、直る？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
すいません
- 家主
直してね
- 山田［サカイ引越センター支店長］
直らないです。今の状況、まぁ中嶋さんの話を聞きましたら、まぁあのー
- 家主
総務省が定めとる部品の保持期間、メーカーに定めとんのん７年やからな。それを超えてパーツを保持する義務はメーカーにはないからな。そら持ってへんわな。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい。
- 家主
そんな話、とうに分かっとうねん。んで？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい。でまぁ、直すことは、まぁ出来ませんので、あのー
- 家主
だから修理せえや。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
まぁ、修理は出来ないんです。
- 家主
なら、何の為に来たんや？朝も。
今日、今、何しに来よん？メーカー呼んで。
修理出来ないんですって、何しとったん？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
今は、そういう、すいません。出来ないと、ただ、まぁそのー
- 家主
何の為に、そこ（室内機）開けよったん？
何の為に、そこずっと時間かけて、開けたん？
パフォーマンス？嫌がらせか？嫌がらせは、もうええから。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
嫌がらせ・・・
- 家主
時間かけて、指示出して、この演出、作ってくれたん。この人やん。
すごいなぁ。こんな、大それた嫌がらせやってくれるメーカー、他におらへんわ。
人間４人も、こんな時間に呼んでな。
（パナソニックの）上司の人にまで、電話さして。
・・・・黙るなや。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
そうですね。で、日にちを変えまして、修理が、おそらく出来ませんので、ただまぁ、エアコン、やはりまぁ、無いと、この時期ですので、まぁあのー、えと、新しい、まぁ代替品と、言いますか、それを、お付けさせていただいて、対応させていただく
- 家主
そなんして、すぐ納得できる訳ないやろ。
今回の過程、考えたら、新しいのに変えます。はい終了って、ふざけとんのかい
- 山田［サカイ引越センター支店長］
それの話を
- 家主
今のパフォーマンスも何やったん？
わざわざ、パナソニックの人、何で呼んでるんの？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
すいません。実際まぁ
- 家主
桃田さんも、わざわざここ来てもらう必要、あらへんやん。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
そうですねぇ。
- 家主
行待も、何しに来たん？パフォーマンス要員？
なんで、この人ら呼んだん？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
まぁそのー、一番最初に、お伝えました通り、あのー私には、電気工事の
- 家主
わかっとる。だから、何で呼んだ？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
知識がありませんので、電気工事
- 家主
朝の６時半の藤田さんも、なんなん？点検に来た言うて、点検、出来へんのに帰って行ったからな。
点検します。室外機の側面を見たら分かります。って言うて。
屋根上がれや言うたら、上がれませんって帰ったからな。・・で、今もこれ屋根同じや、屋根上がれませんって、帰りよる。
次、何人で来るんや？
もうネタ飽きたで。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい、すいません。そうですね。まぁ今日は、すいません、お伺いさせて頂いたんですけども、何も出来ないまま
- 家主
そうやな、迷惑だけかけて
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
いってくれたな。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
迷惑だけかけまして、・・・えー再度、・・まぁ、もう一度、機会を頂きまして・・ただまぁ、今、状況を
- 家主
次は、確実に、直してな。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
ただ、今、中嶋さんの、お話、聞きまして、今、まぁそのー、
- 家主
聞きましてって、そこしか見てないから、どこも悪いところありませんって、話やったよ。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
あのーそのー、あのー部品の基板
- 家主
部品の話は、ここ来る前に、わかってるやろ。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
まぁまぁで、そのー
- 家主
昨日の段階で、わかってるやろ。で、パフォーマンスか？・・そんなこと、わかってるわ。こっちかって。・・・・
なぁ、さすが責任者やな、自分だけ、ちょっと涼しい位置に立って、あと全員、くそ暑い中、立たせて。・・・やることが違うわ。
ここまでするのは、何の目的や？・・・・・黙るな。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
そうですね、メーカーさんに見て頂いて
- 家主
だから見たら、そこ、何も、壊れてません言うとうやん。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
直るんでしたら、直る方向に
- 家主
だから見たら、壊れてません言うとうやん。
だって今日、来てる内容、完全に室内機しか、見る予定なかったでしょ？
（中嶋に）壊れてませんね？
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
はい。
- 家主
ほら、メーカーさん、壊れてない言うてます。
見てる範囲で、壊れてない言うてます。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
まぁ室外機を見れてませんので、室外機を拝見させていただいて
- 家主
だって、はなから、見る気なかったやんろ？今日の装備、そうやん。
パフォーマンスやん、そこ開けて時間かけて。
壊れてないですって言うの、言いたかっただけやろ？
壊れてないわな。
壊れてないの、わかってる、こっちも。
うん。こっちも、ナショナルのナレッジ調べて、室外機が壊れてる情報、与えてとんやからな。そんなん、分かりきっとう、室内機が壊れてないっていうのは。
だから（室内機を分解しだして）何をしてるんやろかと。・・・・・だから、黙るなや。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい。そこを私が、本日、３人、お伺いさせていただいたのは、まぁそのー、パナソニックさん
- 家主
だから、説明云々は、ええねん。何しに来たん？何の為に、あそこ開いたん？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
そうですねぇ。本当に、そのー、伝達、出来てなく
- 家主
だから、言い訳はええねん。何であそこ開いて、点検して、室外機や言うてるのに、室外機の装備、持ってこんと、パフォーマンスして、無理なんで帰りますという、意味のわからん行動をとろうとしてるん？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
中嶋さんの方に、当社の方が、そのー室外機から煙が出てて、室外機の方、点検していただきたいって旨を、中嶋さんの方に、伝えれていない。
- 家主
責任者あんたやろ？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい。
- 家主
段取り組んだん自分やろ？伝えれていない。どこが対応させていただきますや。だから、これが対応やろ？サカイさんの対応やな？パフォーマンスも。自分で言いよったなぁ、ちゃんと対応させてもらうんで。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい。
- 家主
それが責任の取り方やって。
だから（室内機の）中、見せてもろうたから、パフォーマンス見せてもろうた。
支店長が取れる最高の責任の取り方が、これな訳やろ？対応できてないから、上の者、呼んでくれるかなぁ、今から、電話かけたらええやろ？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい。ただ、まあ窓口は私です。
- 家主
支店長会議で、自分の上司に顔、合わすわな、その人間に、今から電話して
- 山田［サカイ引越センター支店長］
私が、窓口
- 家主
今から電話したら、ええん違うかな
- 山田［サカイ引越センター支店長］
私の方で、対応させていただきますので
- 家主
対応出来んのやろ。責任持って今すぐ
- 山田［サカイ引越センター支店長］
ただ、まぁ本日は、ちょっと出来ない部分、ありますので
- 家主
だから、何しに来たん。だから対応、出来ない者をここに置いとったって、しゃあないやろうで。対応できる者呼ぶか今すぐ点検して、次直せや。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
まぁ点検は出来ても、直すことは、今日は
- 家主
だから、次、直してくれたらええ。点検出来るんやね、今から。出来る言うとうから、やって。
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
はい。
- 家主
出来るんやろ？
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
やります。
- 家主
出来るんやろ？私ら、強制してへんからね。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
もし、無理でしたら、言って下さい。
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
その為に上司が向かっていると思うんで。こっちに。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
無理でしたら言って下さい。私に。
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
だから、お時間は頂くことになりますよ、これから。
- 家主
何時間かかんの？その話、聞いてへんやん。パフォーマンスに時間とられた訳？山田さんから言われたパフォーマンスに時間、取られたからやろ？それは。
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
今になったらですね。
- 家主
さっきまで、何やっとったん？
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
内機を確認していました。
- 家主
壊れてない個所をチェックしてたんは、誰の指示で？何をやらせてたん？で、今からもう一人、来ますって、それ来るの待って、さっきの話やったら、点検に１時間かかる訳やろ？何時まで、起きとったらええん？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
そうですねぇ。
- 家主
明日、仕事に支障が出たら、自分責任とってくれるの？・・・黙んなや。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
取れないです。
- 家主
なら、どないすんの？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい。一旦まぁ、申し訳ございません。日を改めまして
- 家主
だから担当者、変えてくれ言うとんや
- 山田［サカイ引越センター支店長］
担当者は、私が支社の責任者をやっております。
- 家主
責任とってくれ。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
今は、そのー行待と連絡を取りまして、まぁそのー
- 家主
取って、段取り組んで、これやったら、何もしとう意味あらへんやん。遊んどったんやろ。だから、遊んどる人間、いらんから、仕事出来る人間、呼んでくれや。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
遊んでは、ないですが
- 家主
これ、どういう状況や
- 山田［サカイ引越センター支店長］
まぁ本当に
- 家主
喧嘩売る為に、わざわざ１０時間以上時間かけて準備して来たんやろ、すごいな。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
そうですねぇ。えーまーそのー、行待が・・
- 家主
だから責任、取れる人間に。
出来ない人間に来られても、こっちも迷惑や。
誠意ないんかサカイさん。もう、パフォーマンス見くないし。
責任、取ります言うて大人３人連れて、ここまで上がってったんやろ。今日、来てくれ言うて全員、呼んでるやろ。じゃあ、やることやってくれ。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい。
- 家主
それで責任、取れへん言うんやったら、責任、取れる奴に変わってくれや。すごい、分かり易い話やろ。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
私は、私で、させて頂きますので、もう一度だけ
- 家主
だから、責任、取ってくれや
- 山田［サカイ引越センター支店長］
もう一度、お時間、お日にち
- 家主
もう一度、もう一度って、何回や？
もう一度で、しかも３時間、取れ云うんやろ？・・・だから無理３時間無理やから、次は１時間で直して。
そっち、無茶言うとんやからな。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい。直すのは
- 家主
もう、パフォーマンスも見飽きた。
こっち、直す情報、しっかり上げてるからな
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい、直すのは、おそらく、不可能ですので
- 家主
だから、不可能やったら、何しに来たんや？・・・・壊れてもない所を開けてしよんよ。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・・・・・
- 家主
黙るな。何回、言わすんや。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
あのー・・・・・
- 家主
直すんが無理やったら、なんでこんなんしたんや。壊れてもない所、開けて。これだけの人数入れて。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・・直れば、まぁ、そうですね。点検を、まぁあのー、さして頂いて、点検してまぁ直るんでしたら、その段取りで、まぁ出来ない場合は、もうエアコンの方を新しく、で、まぁこちらの方が、中嶋さんに、そのー、室外機っていうところの話を、私の方が実際に、中嶋さんに、してませんでしたので、まぁ、行待さんに、伝えて、行待さんがまぁあのー、桃田さんの方に状況等、確認とって、で、行待さんが、そのー、
- 家主
なんで、藤田にも言うとうのに、お前に話が上がってへんねん。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・そうですねぇ。
- 家主
自分で都合のええ様に、解釈するなや。なんで、藤田の話、飛ばしたんや？自分に都合のええ様に、自分に責任が無い様に、なんで話しよんや。お前、責任者か。だから、取り敢えず、点検して。・・・だから、それが無理や言うやったら、出来る人間に。山田さんが点検目的で、これだけの人数を連れて来て。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい、点検と今後の対応について、はい。
- 家主
じゃあ点検して。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい。中嶋さん点検は？
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
はい。
- 家主
０時までに帰ってくれるかな。２３時２分なんで。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・・・・・
- 家主
聞こえた？黙ってるけど。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・さぁ０時までには、すいません。出来ないです。
- 家主
２２時から居ますからね。ここ
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい。
- 家主
点検、１時間で終わるんやろ？１時間で終わる言うたやん。
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
いやー。
- 家主
山田さんは言うたで
- 山田［サカイ引越センター支店長］
中嶋さんから賜りまして、１時間かかると
- 家主
だから１時間以上経ってるから０時までに終わるやん。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・点検は出来ると、出来る可能性があると思いますが
- 家主
もう１時間以上経っとるもん。終わってよ。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい。
- 家主
点検ちゃんと０時までに終わってな。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい。
- 中嶋
（上司が）１０分程で来ます。
- 家主
０時までに終わってね。
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
はい、なんとか。
- 家主
山田さん、今からが点検なんやね。そしたら、長いことパフォーマンス見せてもろうて。さすがやねサカイさん。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・
- 家主
なんで、待てど暮らせど、藤田から、質問の内容、思い出したっていう電話、かかってこうへんのん？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
まぁ、で、藤田の方も、それ１個しか、分からないと。
- 家主
だから、聞いたらえんちゃあうん
- 山田［サカイ引越センター支店長］
それでも、思い出せない
- 家主
お宅、山田さん、対応出来るんやろ？窓口、自分なんやろ？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
出来るんやったら、ちゃんとやってね。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
あと、自分ら、さりげなく立っとうけど、靴下ちゃんと、綺麗なんやろな？あとで汚れとったら、承知せんぞ。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
（藤田に電話をしている）それで、状況、わかった？その後、質問。・・・他、家主さんが質問されて、言われている部分があるんやけど、
- 家主
大の男が入ってくるのに、女の子の部屋に、汚れん訳ないやんか、靴下も履き替えとかも、してくれてないし。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
（藤田に電話をしている）その、その、
- 家主
お宅ら、靴下、臭ないやろね？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
（藤田に電話をしている）質問が、うーん。
- 家主
なんか臭いわ。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
（藤田に電話をしている）実は、そのー桃田さんが、あのー、エアコン付ける際に、えーまぁーいつも、まぁ大体で付けてますって云うのはサカイの指示って言われたことは、どういうことだと。んで、まぁそれは、あのー今、家主さんの方には伝えて、えー、そういった指示は、一切してませんって、いう、一個だけしか、ちょっと答えることが出来なくて、・・・・・・・・うーん・・・・・・ちょっと聞いてみるわ。・・・・・ちょっと連絡します。・・・・・・・
- 家主
あのーちょっと、ここ女の子の部屋やいうたんやけど、なんか、臭いんやけどね、靴下の替えとかも持って来てないみたいやけど、そんな足、汚いそんな靴下で上がってないやろね？大の男ばっかりが。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
靴下の替え、買ってきます。
- 家主
ここ本当、昨日、初めて使いよる部屋やから。ここのん中古のもあるけど、ほとんど新やからね。・・・へんな臭い付けんとってほしいわ。ずっと、立っぱなしで、汗かいてるみたいやけど、こんなん洗えへんのんやからね。・・・私、養生して入ってって言うたよね。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい、そうです。
- 家主
女の子の部屋やから。あそこ（汚い工具入れ）だけ（直接）置いとうけど、あれも、どんなんやろ思って。・・・お宅、靴下大丈夫？臭くないやろね？ずっと立ちっぱなしで。汗、汗が下に染みたりしたら
- 行待［エレコン支店長］
はい、廊下に出させていただきます。・・・・・・・
- 家主
そら１時間も立っとったらねぇ。男の人がねぇ。今日１日ずーと履いてる靴下でしょ？
- 行待［エレコン支店長］
・・・・はい。・・・・・・・・
- 家主
誠意があるね。山田さんの対応やね。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい、完全に私の対応です。・・・・
- 家主
で、下、畳なんやわ。染み込むしね。・・・・・・・もうパフォーマンス見とったもん。暑い中、・・・・桃田さんも作業した後、来たんちゃあうん。来る前に靴下とか、履き替えしてくれてなかったみたいやけど。あの、ナショナルの人も。風呂入ってから来たような感じでもないし。・・・嫌がらせ・・・除菌やなんやって。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
靴下だけ、ちょっと買ってきて
- 家主
今からですか？充分１時間、立っとったで・・・・・・・・・ちょっと、ちょっと、靴下、綺麗んやろね？１時間もずっと立っとって。
- 桃田［エレコン電気工事担当者］
履き替えてます。・・・・大丈夫です。
- 家主
いつからですか？
- 桃田［エレコン電気工事担当者］
えっ
- 家主
いつ履き替えたんですか？
- 桃田［エレコン電気工事担当者］
・・・いや、・・・こちら来る時に外で、履き替えました。
- 家主
長いこと立って、汗かいて、こんなもう、女の子の部屋やから、ちゃんとして下さいねって私、言いましたよね。外へ出たからって、その汚いんで、入らんといてよ。・・・・（中嶋）お宅、靴下履き替えました？家に来る前に
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
来る前に履き替えました。こちら寄してもらう時、あっ、私ちょっと、足臭いです。
- 家主
ちょっと、そんなんで1時間も立たれたら、ちょっとかなわんわ。じゅうたん。
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
もう一回、履き替えて来ます。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
ちょっとコンビニ言って来ます。すいません。・・・・・・
- 家主
何人も何人も男が来て、こんな所ずっと汗かいて立ちぱなしでって。・・・・・パフォーマンス見てるから。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・・・・
- 家主
藤田さんも、山田さんも、“たぬき”と“きつね”やな。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・・・・
- 家主
バカにしとう客やったら、そなん出来るもんな。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
そんなことないです。
- 家主
現状、どんなんよ。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
そう言われても仕方ない状況です。
- 家主
なぁ、バカされとうと思うわ。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・バカにはしてないです。
- 家主
ちゃんと、対応に出とうわ。・・・・・・とっても、憤ってます。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・・・
- 家主
（パナソニックの社員が１名到着）桃田さん、それ養生用品ですよね、それ作業の準備ですよね。ちょっと、通ってもらえますか、ほんなら。
- 桃田［エレコン電気工事担当者］
宜しいですか？
- 家主
はい。・・・・
あと今から、外、とんかんとんかんやるんか知らんねんけど、近所迷惑、大丈夫なんでしょうね？外、屋外で作業するんやから。ちゃんと通達してくれてますよね？山田さん
- 山田［サカイ引越センター支店長］
（養生終了）あっしてないです。
- 家主
なんで？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
ないです。
- 家主
なんで？ここ、響くから。ちゃんと、通達しといてね。
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
カバーをかけてしますが、ドリルを使います。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
（藤田から電話）もしもし、うんうん
- 家主
あと電話中、悪いんやけど、全員、手、止まってるんやけど
- 山田［サカイ引越センター支店長］
（藤田と電話）ああ、ち、ちょっと、ごめんね。あの、この時間ですので
- 家主
お宅、出来るん？対応、山田さん、対応させていただきます対応させていただきますって、必要最低限すら、出来てないやん。
頭、回らへんのんと違う。どんなことなったら、どないなるって、頭、回らへんのと違う？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい、全然、把握は出来てないです。
- 家主
だから把握出来へんような人おっても、しゃあないやろ？上の者、呼んでくれって言うとんねん。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
窓口は、私ですので。私の方で、全て、対応を
- 家主
だから、出来ようへんやん。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
そうですねぇ、まぁ、て、こともあれば
- 家主
近所迷惑なんやから。山田さんの言うこと、ちゃんと聞いて。じゃあ、指示出して
- 山田［サカイ引越センター支店長］
中嶋さんは？
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
まぁ、電動工具は、使いませんけど、屋根の上に上がるのは
- 家主
あと、ちゃんと０時までに終われよ。
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
具体的に難しいです。０時までに
- 山田［サカイ引越センター支店長］
難しいですか。
- 家主
なんで、それを今、言うん？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・そうですねぇ。申し訳ございません。
- 家主
だから、なんで今、言うん？０時までに終われって何回も、念押ししたな？
パフォーマンスで、出来ますアピールをしてたんか？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
まぁ出来るかどうかは
- 家主
だから０時までに終われよ。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
（中嶋に聞く）終わりますか？
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
なんとか
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい、すいません。お願いします。
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
はい。（作業が始まる）
- 家主
ちょっとこれ、虫がすごい入って来るんと違うん？ちょっとねぇ、ここすごいんです虫が。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
ふんふん
- 家主
ふんふんじゃなくて、その対応もお願いします。山田さん、今から
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・・
- 家主
山田さん、対応、お願いします。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・・
- 家主
対応してくれるんですよね？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・・
- 家主
虫が、すごいんです。ここ入ってくるんで、対応して下さいよ。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・どうしよう・・・・・・
- 桃田［エレコン電気工事担当者］
カーテン閉めさせてもらいますね虫が
- 家主
ほらほら入ってきてる、対応してよ、はよう。対応してよ
- 山田［サカイ引越センター支店長］
虫スプレーちょっと、お近くで、まぁ購入してきますので
- 家主
なんでここで虫よけスプレーばらまくん？服とか見えへんのん。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
すいません。
- 家主
困るよ。そんなん虫入ってくるって、夜中に。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
へぇまぁ今日やってくれって言われましたので
- 家主
今日やってくれって、今日、やるって来たん自分らやん。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
もう無理ですとなりましたので、日にちを変えさしてもらえないかと、お伝えしたところ、まぁ１２時までに終わるんだったら
- 家主
終わるんでしょ
- 山田［サカイ引越センター支店長］
終わります。
- 家主
その作業の段取りとか、出来てるんやろ。トラブルとか出たら対応出来るんやろ、山田さん、全て対応させてもらいますって言いましたよ。対応してや。０時までにやるんも、０時までに出来るんやなって念押しして「出来る」って、言うた。あと破損、近隣からの苦情入ったら、自分ら全員土下座しに行けよ。全部、対応させてもらいますって言いましたからね。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい。
- 家主
責任取れる言うて責任、取れへん。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
- 家主
今、また黙ってるけど、藤田の件は、どないなった？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
あっ、１個、思い出しましたってことで、はい、わかりましたんで、もう１回、聞きますんで（藤田に電話をかける）・・・・・藤田、もし宜しければ、お伺いしたいと
- 家主
来るな
- 山田［サカイ引越センター支店長］
言われてるんですけども、それはちょっと家主様、取らなければと言ってるんですけども
- 家主
６人も、来るの？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
（藤田と電話）うーん、もう１個、説明するの・・・うんうん
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
すいません、一度、ちょっと運転かけさせてもらっていいですか？
- 家主
任せます。
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
ちょっと通電するんで。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
（藤田と電話）・・・・ふん・・・ふん・・・ふんふん・・・・・・・・・ふんふん・・・・・・・(電話を切る）
えーエアコンの、えー取付中とかに、その火が出ることっていうことは、ないので、えー取り付けてから出ることはないので、ひょっとしたら、桃田さん曰く、その室外機の方に、えーとまぁ、埃が入ったか、落ちたかで、えー、まぁそれが原因で、燃えてる燃えた、煙が出たんではないでしょうかと
- 家主
はっ？？？・・・・・・・・・
- 山田［サカイ引越センター支店長］
ですまぁそれが、えと、運搬過程にあるのか、そのー、電気工事、付ける、施工に非があるのか
- 家主
それ、いきなり話出したけど、質問内容これで合ってますかっていう、確認が存在しない理由はなんでしょうか？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・まぁ・・・・これで・・・間違いないですかね？
- 家主
見当違いじゃ。・・・何の話しとん。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・すいません、確認、これ以上、藤田と私からは出ないので、もう一度あのー、質問、本当に、お手数かけるんですけども、ちょっと言って頂いてもよろしいでしょうか？
- 家主
なんでこっちが手間、掛けなあかんの。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
もうこれ以上は
- 家主
もうここまでねぇ、怒らす様なことしたん、そっちですよ。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はいはい。・・・・・・
- 家主
あんた、責任取るいうて、ここ監督でおるんやったら進捗の確認も何もしてへんけど、分かるんやな。終わるかどうか。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
桃田さん、中嶋さん、あと３０分ですけど、いけるんでしょうか
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
もう半分、終わると思います。
- 家主
なんで、それ言われてから確認しよん。
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
中、コンデンサー
- 家主
（行待に）ただ、あんた何しに来てはるの？
- 行待［エレコン支店長］
・・・・・・・
- 家主
今、５人もおるんやで、人数おるだけで、暑苦しん分かっとるやろ。無駄な人員、なんで置いた？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・そうですねぇ。・・・・・
- 家主
だから、なんで居るん？呼んだ理由は？何もなしに呼んだん違うやろ？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい。まぁ、行待がそのー、まぁエレコンの責任者っていうので、まぁほんとに、すいません、電気工事は、エレコンさんの方に、全てを委託をしておりますので、電気工事の件で何か、あのー聞かれた際に、説明が出来る様にということで、あのー来て頂きました。僕では回答が特に出来ないんで。
- 家主
それを現場で実際にそこで作業をしている担当者の方では、説明が出来ない様な内容なんですね。
- 行待［エレコン支店長］
（うなずく）
- 家主
それはじゃあ出来ない内容ですね。（行待は）「うんうん」言ってますけど。
電気配線、説明すら出来ない人間を工事に回したんやろ？エアコン３台と洗濯機付けとんやけど。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・・・・・・・・・
- 行待［エレコン支店長］
・・・・・・・・・・・・・・
- 家主
大丈夫なん？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・・・・・・・・・
- 行待［エレコン支店長］
・・・・・・・・・・・・・・
- 家主
大丈夫なん？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
ご、ご確認を
- 行待［エレコン支店長］
はい、あのー基本的確認から
- 家主
確認やうんぬんじゃのうて、電源２回目投入で実質、火吹いたんやけど、・・投入確認は、じゃなくて、大丈夫なん？
- 行待［エレコン支店長］
はい、あのー、技術、等には問題がない
- 家主
技術うんぬんよりも、まぁ社風の問題なんかも知れへんけど
- 行待［エレコン支店長］
まぁ１年間保証というところも
- 家主
あのー素人やけれども、あのー、おもしろかったよ。サカイさんが、どんなレベルなんかいうて。・・・・・で、また責任者、黙ってるけど、どういうことなんやろ。
（山田と行待、顔を合わせて、どっち？）
責任者誰やろうって？山田さん、わかってない？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
そうですね。知識がありませんので。
- 家主
知識がありませんので？
- 行待［エレコン支店長］
１年間保証の所につきましては、工事施工不備についても１年間保証と、させて頂いております。で、あのーもちろん１年
- 家主
だから、不備いうて
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 家主
こっち側が証明せなあかんの？
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
判定が出たので、聞いていただけます？
(世界に誇るパナソニックの技術者の判定）
- 家主
判定が出たんやて。
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
コンセント抜きますね。・・・まずは、これ（室外機のカバー）開けてみたら、
- 家主
私ら見て判るん？
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
まず、見て頂きたいのが、これ
- 家主
はい
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
丸焦げになってたんです!煙は、こいつが原因かも、知れないです。
で、今、これを（室外機のカバー）を取り除いて、電源入れて、エアコン入れてみたんです。けど、煙は出て来ないんです。ただ、あのー基板が悪くなってるんで、途中で、止まってしまうんです。室外機が。
基板は壊れています。
- 家主
そこ（室外機のカバーから）、そこに何か出入りするんですか？
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
・・・これはまぁ、・・絶対、入らないとは言いかねられないですね。隙間はありますから。
- 家主
そしたら、こんなことがずっと起こるということですか？
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
・・やっ、それは・・
- 家主
これ、焦げてないよね。
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
これがねコンデンサーのところで、干からびとったんですがねぇ。ただまぁこれが原因かどうか言うたら
- 家主
これ、焦げてませんよね。これ
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
・・・・・・そうですかねぇ。・・・・・煙らしい物は確認、取れないんですわぁ。
- 家主
これも、焦げてませんよね。
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
焦げてないですかねぇ。
- 家主
はい
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
干からびては、いますけどね。
- 家主
焦げてませんよね？焦げてませんね。
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
焦げてないですかねぇ。
- 家主
焦げてないですかねぇって、焦げてませんやん。カメラ持って来ましょか。ちょっと待っとってね。カメラ持ってきますわ。（カメラを取って来た）それが原因って、焦げてませんやんか。
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
原因とは言いかねますますけどね。今、煙が出ないんで
- 家主
焦げてませんやん。だから、これがおったいうだけでしょ？
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
おったんは、おったんです。確かに
- 家主
はい
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
ただこれが
- 家主
焦げてませんね？これ、焦げてますか？ちょっと責任者の方、責任者の方
- 山田［サカイ引越センター支店長］
私でも、わからないです。
- 家主
いや、これコゲとうかどうか、これ、焦げてますか？これ、焦げてます？
- 行待［エレコン支店長］
焦げてるかどうかと言われますと、焦げてないです。
- 家主
焦げてないですよねぇ。
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 家主
ライター持って火点けたら分かるやろうけど。・・・これが原因ですって、干からびた虫をな
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
これが原因とは言ってません。
- 家主
特定しましたって、呼ばれたんですけど。
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
ただ、
- 家主
これ見てもらえますかって。見てもらえますかって
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
はい
- 家主
見ました。煙出てません。
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
これを取り除いてしたんです。煙が確認、取れてません。
- 家主
ほな、もう絶対大丈夫なんですね。
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
基板、壊れてます。止まってしまうんです。途中でエラーが出て
- 家主
これ（中嶋が言う虫）、燃えてませんよね。
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
えっ？
- 家主
昨日、燃えてたんです。これ、燃えてませんね。
- 行待［エレコン支店長］
中嶋さん、頂いた時間で片付けに入らないと。・・・・・・
- 家主
あと一つ、言っていいかな？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい。
- 家主
室外機の基板が壊れてるっていうの、昨日の段階で電話で言うたやん。こっち。室外機の基板、壊れてますって言ってますよ何回も。その位、知ってますけど。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・・・・・・
- 家主
藤田にも言うたんやけど。桃田さんにも言うてますけど。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・・・・・・
- 家主
別に、こっち説明してもらわんでも、知ってるんで。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・・・・・・
- 家主
基板が壊れてるって、わかってるんで。藤田から聞いてますよね。ナショナルのナレッジで、エラーコードからこっち確認して故障個所の判定が終わってるんでって。・・・ますよねぇ？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
聞いてないです。
- 家主
なんで？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
室外機、からまぁ煙が出てと、で、まぁ僕はもうすいません、そのー行待さん、桃田さんにも確認取って頂いてるんで、もうすいません。お客とお話されてるんで、まぁそのー事情等は全て、伝わってるものだと、まぁ確認の方が、私が出来てなくて
- 家主
伝わってへんねん
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい・・・・・・・
- 家主
中嶋さん、基板が壊れとうのはねぇ、昨日の晩からねこっち側がね、連絡しとんです。室外機の基板が壊れてますいうて。
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
はい。
- 家主
桃田さんにも、藤田さんにも。
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
伝えて頂いてるん？
- 家主
はい
- 桃田［エレコン電気工事担当者］
私、聞いてませんよ。
- 家主
言いました。
- 桃田［エレコン電気工事担当者］
いいえ、私は。
- 家主
言いました。
- 桃田［エレコン電気工事担当者］
アースのことは聞きました。
- 家主
言いました。アースのことを言うたんは1回目の電話で、2回目の時に言うた。でも、それを言うてもしょうがない。責任者は何回も言うけど、こっち（山田）や。
現状は？あと、終わるんやろか。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・・・・
- 家主
もう基板壊れとうのは知っとうからね。説明してもらわんでも。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい・・・・・
- 家主
パフォーマンスの時間はええから
- 山田［サカイ引越センター支店長］
そうですね、はい。
- 家主
燃えてもない虫のねぇ、乾いた干からびたようなん見せてもらったって
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい、桃田さん、基板以外の原因、まぁまぁ基板ですんで、それを変える、変えて修理は？
- 桃田［エレコン電気工事担当者］
いや、基板がありますかないかです。
- 家主
それ昨日、桃田さん言うてましたよ私に。あるかないかなんでって。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
まぁ
- 家主
それ桃田さんから、私、説明受けてます。
それに関しては藤田の方も、桃田さんから確認して聞いてるって、山田さんは、知るはずないよなぁ。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
あぁ・・・・・・
- 家主
それで直しに来とんやから、直して。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
もうごめんなさい。完全に、今回、ほんとにもう、あのー、現状もこれ以上、何も本当に出来ない状態です。
- 家主
だから、もう桃田さんからそなんして聞いとったけど
- 山田［サカイ引越センター支店長］
ただまぁ、その今、現状、この場であのー、直せるかって言ったら、すいません、ほんとに出来ないです。出来ないですので、
- 家主
出来ないのは昨日の段階で、分かっとった訳やんな。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
あのー
- 家主
そしたら
- 山田［サカイ引越センター支店長］
ただもう、ごめんなさい、昨日は、もうもう、ど、これはもう、ほんとに、うちのミスですので、それは、どうすることも出来ませんので、まぁ今後ちょっと、どう、あのー対応させて頂くかっていう、お話をさして頂きまして、そのー基板、が、そのー、あるのかないのか、で、もしあって、それで、えーと、
- 家主
だから基板があるかないかって、
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
今日の朝9時から調べるはずやった、あの人が、桃田さんが
- 山田［サカイ引越センター支店長］
すいません。ごめんなさい。そのー今までのことは、どうしても、
- 家主
本人おるやん。お宅、上司やなぁ
- 山田［サカイ引越センター支店長］
今後の
- 家主
昨日の夜の段階で、部品のストックがあるかどうか、今日、確認するって、メーカーに確認するって言われてたんで、その辺も含めて、どないなってるん。ストックがあるかどうか調べるって。で、こっち側に電話くれるって。携帯に。
- 桃田［エレコン電気工事担当者］
私は、そのー、時間は言うてません。あるかないかです。
- 家主
言うた。
- 桃田［エレコン電気工事担当者］
メーカーさんに確認とって
- 家主
確認取ってって、確認とっとん？
- 桃田［エレコン電気工事担当者］
ただ言うのが基板が、どうのこうのじゃないです。
- 家主
いや、だから
- 桃田［エレコン電気工事担当者］
聞いてみないと分からないから
- 家主
だから、責任者に、確認取るって事前に来てたんやから
- 山田［サカイ引越センター支店長］
桃田さんその、基板って、あるんですか？そのー在庫っていうか、そのー
- 家主
基板の部品自体が、交換用のASSYがあります。メーカーが元々作ってました。ただ、今あるかどうかは、わかりません。いいですか？
- 行待［エレコン支店長］
いやーそのーあのーそのー
- 家主
って言うやり取りも、昨日の内に、しとんですよ。
- 行待［エレコン支店長］
先程、あのーお客様、家主様が言われてたように、7年前、もう超える物っていうのは、製造ラインが止まってしまいますので、内機基板っていうのは、もうない。もうあのー分かってるんですけども、外機基板に関しては、あのー
- 家主
一部、修理メーカーが在庫として持ってますよね。
- 行待［エレコン支店長］
全国各地の、そのサービスマン、が、持っている可能性があるところで
- 家主
もう知っとんです
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 行待［エレコン支店長］
サービスマンに当たって行きますので
- 家主
だから、そこまで昨日、話していて、全部、調べるいうとうのに、お宅、責任者やろ？それを調べせて今日、報告に来るんと違うん？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
すいません。
- 家主
さっき言うた話の中の質問っていうのが、まぁ今の基板、話の流れで出て来たから。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
申し訳ないです。
- 家主
確認取ってるんかってこととか。この流れでは、全部、嘘か。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・すいません。・・・桃田さん、今はもう、養生撤去は？
- 桃田［エレコン電気工事担当者］
今はもう
- 山田［サカイ引越センター支店長］
で、今後そのー、基板を見つけて
- 行待［エレコン支店長］
ただ、基板を、あのー
- 家主
今日9時から、見つけとうはずやんなぁ。
- 行待［エレコン支店長］
時間をかなり頂く場合が、あります。
- 家主
今日、見つけとうはずやなぁ。
- 行待［エレコン支店長］
今日、今日は、ちょっと難しい。
- 家主
もうメド立っとうはずやろ。声ぐらい掛けられとうはずやな。昨日の段階で、言うとんや。藤田いう営業にも言うたんやから、今日の日中の間にある程度、サービスセンターには声、掛けとうやんな。
- 行待［エレコン支店長］
・・・・・・
- 家主
掛けとうやんな。
- 行待［エレコン支店長］
・・・・・・
- 家主
掛けとうやんな。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
さぁあのー、どうなんでしょうか。すいません。
- 行待［エレコン支店長］
朝、の段階から早急に、まぁ取りかかっておりまして、
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 行待［エレコン支店長］
技術相談、えーサービスステーション共に、ずっと、えーやり取りはしてたんですけれども、あのー、まぁ技術相談のところの、あのー点検したい箇所というのは、あのー、まぁ本日、中嶋の方には、ちょっと、まだ連携が取れてなかったんですけれども、えー内機、外機、渡線、えーそこに関る基板等を見ての、どこで電気信号を、不具合が発生しているのかって云うのを、あのー見てみないと正直、分からないと。原因の特定っていうのを、口頭で、確認を取っても、不確定なところがあるのでと
- 家主
藤田の方に、エラーステータスコードとナレッジから該当する部品の情報と、故障原因のうんぬんで、確認方法とか、書いてある内容全部伝えたんやけど。昨日の電話で伝えたんや。
- 行待［エレコン支店長］
はい。Ｆ９９ですね。あのー
- 家主
全部、伝えましたよ。
- 行待［エレコン支店長］
はい、分かっております。
- 家主
分かってるんやったら、なんで調べてないん。
なんでパフォーマンスしたん。ちょっと教えて。その段階で、分かっとんやったら、なんでパフォーマンスしたん？分解のパフォーマンス。
- 行待［エレコン支店長］
相談の方と、まぁ連携取った段階では、あのー電気の信号が、まぁありますのでまぁこの段階で、電気信号の不具合が発生してるのかという特定を、掴んで、で、
- 家主
だからそれ、ナショナルのナレッジに、一番多い原因で過電流による室外機の基板の損傷って、出とったやろ。知っとうやろ？
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 家主
調べたんやから。
- 行待［エレコン支店長］
で、あのＦ９９っていうエラーコードと、あのー
- 家主
その段階で、取り敢えず室外機の原因が高い理由を、調べなかった理由はなんなん？・・準備すらしてなかったやん。関係ないとこ見たんやろ。
- 行待［エレコン支店長］
はい。まぁＦ９９っていうエラーコードと、まぁ今回の症状というところ、技術相談の方からは、分けて考えるべきと、いう風にあがっておりました。
- 家主
ど素人か？技術、素人やな？
- 行待［エレコン支店長］
いえ、あのー、私共は、その電気工事部ですので、電気工事のあのー、やはりそのー、メーカーメーカーによって中の基板、ですね。
- 家主
何の為にメーカー側、ナレッジ公開しとん。
- 行待［エレコン支店長］
・・・・・・
- 家主
黙るなよ。
- 行待［エレコン支店長］
まぁあのーメーカーでしか分からないところ
- 家主
メーカーが、ナレッジ公開してるやん。何の為に公開しとん。
- 行待［エレコン支店長］
公開したところ、公開して情報の公開ってところですね。公開している理由としましては。
- 家主
情報の共有の為に、ナレッジ公開しとう訳やん。
- 行待［エレコン支店長］
はい。
- 家主
どこのメーカーでも国際メーカー大概やっとうやん
- 行待［エレコン支店長］
はい。
- 家主
それを無視した理由はなんなん？
- 行待［エレコン支店長］
・・無視は、あのーしたっていうところじゃないんですけれども
- 家主
しとうやん。無視する方向に、話まとまったんやろ？技術の方と
- 行待［エレコン支店長］
はい。
- 家主
技術の方と相談した結果、それは分けて考えてよ、無視する結論たったんやろ？メーカーの情報は信用ならへんってなったんやろ？その理由はなんなん？
- 行待［エレコン支店長］
まず、あのー
- 家主
決定したっていう事は会議しかいの話合しとんやから、自分知っとうやろ、理由を言えや。
- 行待［エレコン支店長］
あのすいません、その辺りは、あのー、決定しかい・・・
- 家主
はっ？
- 行待［エレコン支店長］
まず、技術相談に、えー現状の症状、Ｆ９９っていうところ、お伝えしたところ、Ｆ９９のエラーコードで、あのーそのー、起こる原因というのが、あのー複数考えられると、
- 家主
複数やわな
- 行待［エレコン支店長］
なので、あのー現状、見てみないので、回答が出来ないと、まず言われました。
- 家主
ナレッジに一番多い原因って、書いてあったよな。
- 行待［エレコン支店長］
はい。
- 家主
それを無視した理由は？それに室外機入ってるのに、室外機を調べるつもりがない準備してくる理由が、意味分からへんねん。１番多い原因、無視した理由はなんなのか。それを言え、言うとんねん。
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 家主
理由はなんなん？
- 行待［エレコン支店長］
はぁ・・
- 家主
ええから先、言え。
- 行待［エレコン支店長］
無視した理由でしょうか。あのー
- 家主
技術開発部やのに、技術、ナショナルの技術が公開しとう情報、無視した理由はなんなん？
- 行待［エレコン支店長］
あの、まず、技術開発部では
- 家主
技術部やな、あっ電気部か？
- 行待［エレコン支店長］
電気工事部
- 家主
ふん、だから無視した理由なんなん？
- 行待［エレコン支店長］
なので、工事部ですので、工事の接続部分ですとか、そういったところは、あのー私共で、えーエアコン内機の内部ですとか、室外機の内部のことは
- 家主
ふん、それは分かるんや。それはええとして、だから、メーカーのそういう情報を無視した理由はなんなん？無視して、これの準備で十分やて来たんやろ？だから、その理由はなんなん？
- 行待［エレコン支店長］
あのー、まぁ技術相談で、出張修理の方と、あのー連携取りまして、で本日、あのー中嶋さん、で、来て頂いたんですけれども、あのー中嶋さんの方で、まず内機の方、見られて、えーそこでも、やはり、情報の連携が取れてなかった、というところになるかと思います。
- 家主
情報の連携取れてなかったじゃなくて、ナショナルの情報で、室外機の情報も出とんのに、それが必要ないって無視した理由は、なんなん？・・・そういう情報もありますけどもって、自分言うてることは、見てるんやろ？見てて無視して来てんねんやろ。
- 行待［エレコン支店長］
いや、見たっていうよりも、技術相談から、あのー聞いております。
- 家主
見てへんのん？
- 行待［エレコン支店長］
・・・・・はい。
- 家主
さっき見たって言うたんは、なんなん？
- 行待［エレコン支店長］
えー、そのー、ナレッジの部分ですか？
- 家主
あぁ。
- 行待［エレコン支店長］
すいません、ナレッジの部分は見てないです。あのー技術相談と連携を取らさせてもらいましたと、その時に複数の回答を頂きましたと、いうことです。
- 家主
その中に、室外機あったよな
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 家主
なんで準備してへんの？・・・はいって自身満々に言うたけど、理由なんなん？
- 行待［エレコン支店長］
室外機を見てない、理由でしょうか？
- 家主
室外機を見る必要がないように、言うたよな。理由なんなん？
- 行待［エレコン支店長］
理由の方は、あのー正直、私共は電気工事部で、工事個所
- 家主
だから、室外機の原因の話も、上がっとったんやなぁ
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 家主
はい言うとったんやなぁ、無視した理由は、なんなん？
- 行待［エレコン支店長］
・・・まぁ無視した理由っていうのは、ありません。
- 家主
はっ？ありませんって、無視しとうやん
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 家主
えっ電気工事の責任者やね？
- 行待［エレコン支店長］
はい、はい。
- 家主
やのに、「無視した理由はありません」？なんで、そんな内容で来てるの？
- 行待［エレコン支店長］
すいません私共は、電気工事部ですので
- 家主
ど素人？
- 行待［エレコン支店長］
いえ、電気工事部で、工事に関しての
- 家主
じゃあ、室外機の話、聞いとったら普通、ど素人やったら、分からんなりに、全部持って来るんちゃあうん。
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 家主
可能性があるって。可能性、無視したんやろ？だから。ありえへんって。
- 行待［エレコン支店長］
で、あのー腰道具、ですね、と、
- 家主
最初から工事出来る準備違うやん。工事出来るようになるまで３０分以上かかったぞ。
- 行待［エレコン支店長］
はい、まず室内機の方から、あのー
- 家主
ありえへんよな。その後、室外機の可能性も高いよな。
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 家主
なんで準備してへんのん。だから、無視した理由は、なんなん？ない言うたけど、ありえへんやん。責任者（山田に聞く）どういうこと？
- 行待［エレコン支店長］
あの1点だけ、ちょっと、あのー、中嶋さんの方に
- 家主
自分で話になるん？
- 行待［エレコン支店長］
はい？
- 家主
自分（行待）で話になるん？
- 行待［エレコン支店長］
ちょっと中嶋さんの方に、１点だけ確認させてもらっても宜しいでしょうか？
- 家主
なんで、それを今、確認とらなあかんの？段取り取っとんやろ？いってない理由ってなんや？
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 家主
確認が必要ってどういうことや？話合いして、ここ来とんやろ。
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 家主
どういうことや？
- 行待［エレコン支店長］
あのー、えー
- 家主
この人、現場の人で呼ばれとうだけやろ？
- 行待［エレコン支店長］
はい、出張修理の方と、あのー連携取って、技術相談と連携取りまして、んでー、あのー状況の方、報告しまして、エラーコードの方も報告しまして、
- 家主
自分が指示、出したんやろ？
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 家主
こうこうこうで、来てくれって。
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 家主
だから、無視した理由、自分が言えや。なんで、これ（中嶋）に、聞かなあかんの。連携の意味が分からへん。
- 行待［エレコン支店長］
その室外機の点検を無視した？
- 家主
連携もくそもそう、だって自分が指示、出してったんやろ？連携もくそも、あらへんやん。自分が指示出して、この人、その通りに来とうだけやん。今、遅そうまで頑張って来てはるやんか。
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 家主
どういうこっちゃ。
- 行待［エレコン支店長］
まっ室外機の方を、あのー私が技術相談の方から、まず聞きましたのが、あのー内機、でまたコンセント側の、方の可能性も、あると
- 家主
だから、それ技術相談に聞いた段階で、室外機の可能性も指摘されてるんやなって言うたら、うんって、言ったよな
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 家主
それを無視した理由は、なんやねん。また1から同じ話、何回も説明せんでえんや。理由を言えや。
- 行待［エレコン支店長］
内機の方を見させて頂いて、で、外機に移ると、私は思っていました。
- 家主
移る準備、出来てへんやん。外機に移る準備してへんやん
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 家主
指示してへんのんやろ。だから無視しとったんやろ？で、さっき言うた「理由は無い」って言うたやん。
- 行待［エレコン支店長］
本日は、
- 家主
指示すら、してへんのんやろ？
- 行待［エレコン支店長］
あのー本日は、ぜひとも、こう見させて頂きたいということで、あのー点検の方、依頼してますので、室内外機を見る手はずになっております。
- 家主
室外機、見る準備してなかったやないの
- 行待［エレコン支店長］
・・・・・・・・
- 家主
手はずになってないやんな。何で室外機を見るのを、外したんや？わざわざ。素人でも知ってるのに。連携取れてるんやったら理由、知ってるわなぁ、今日、来てる人間の装備位、確認してるわなぁ、いつも、二人で外で作業してる人間が、一人しか来てへんかったら、おかしいって、分かるなわ。
- 行待［エレコン支店長］
はい。
- 家主
その段階で、何も言わんと、ほっといたよな。
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 家主
（中嶋が）点検出来へん言うたら、（山田が）新品かえましょうか。ええでしょ。って、訳のわからん話、してたよな。
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 家主
どういうことや？
- 行待［エレコン支店長］
まず、あのー、私共も、その原因の方が、あのー分からないと
- 家主
そりゃそうやなぁ
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 家主
だから室外機、無視した理由と、室外機、桃田も点検する準備してへんのんやん、無視しとったなぁ。知らん顔しとったなぁ、どういうことや。
- 行待［エレコン支店長］
あのーすいません。そこは私も、あのー認識の不足がありました。私共、電気工事部は、あのー屋根作業、あのー桃田の方も一人で、あたったかと思うんですけども
- 家主
だから、この人（パナソニック）らは一人で、出来ないっていうの知っとったなぁって言ったら、うんって言いよったやんなぁ
- 行待［エレコン支店長］
いや、一人では出来ないということは知りませんでした。
- 家主
嘘かい、また。お前ら、嘘ばっかりやなぁ。また嘘か。
- 行待［エレコン支店長］
まぁ室外機の方の、点検の方の依頼をしまして、あのー
- 家主
点検の方の依頼いうて、（室内機）これだけしか見る準備してないって言うたやんか。室外機、わざわざ外したって、こっち側は昨日から、室外機や
- 行待［エレコン支店長］
いや、外しては、おりません。室内外機、あのーメーカーにエアコンの点検の方、依頼しております。
- 家主
では、室外機って依頼されとったのに、この人（中嶋）が、そんな室外機の点検をする準備をしてなかったん？無視したん？
- 行待［エレコン支店長］
いえ、あのー
- 家主
無視しとったん？パナソニックコンシューマーマーケティングが。
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
・・・・・・（困った顔で、顔を横に振る）
- 行待［エレコン支店長］
室内外機の点検ではなく、エアコンの点検かけてますので、エアコンは内外機、合わせてエアコンになりますので
- 家主
そしたら、パナソニックコンシューマーマーケティングさんが無視して、こんな原因作ったんやね？
- 行待［エレコン支店長］
いえ、私があのー、ナショナルさんの方が、一人で屋根作業が出来ないっていうところが、あのー、分かっておりませんでした。
- 家主
で、連携、取れてる時点で、室外機の可能性もあるっていう情報来てるんやったら、それ普通に言ってるはずやんな。でも、言ってへんのやな。
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 家主
指示、何もしてへんやんな。段取りもしてへんやんな。確認も取ってへんやんな。・・ほいで、こっちの話は何も分からへんて、一番後ろで隠れてる責任者、お前が一番前に来なあかんやん
- 山田［サカイ引越センター支店長］
藤田の話は、まぁ後で行きます。でも、すいません、あのーまぁ・・・なんてですかね・・・まぁ
- 家主
まず、ちょっと、お前がどこまで、今日の計算の段取り把握しとんねん。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
段取りは、あのー、まぁ朝９時に、連絡を入れて、まぁ段取りとしましては、そのーメーカーさんを、まぁ呼んで頂いて
- 家主
今日の段取り、夜１０時から来てやる内容、お前は、どこまで把握しとったんや？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
えーと、僕は、そのー、まぁメーカーさん、まっちょっと、メーカー来て頂いて
- 家主
ちょっと下に（全員、場所を１階に移動する）
ほんま、パフォーマンスやな
- 山田［サカイ引越センター支店長］
すいません。本当に
- 家主
わざわざ、室外機も外して来た言うて。壊れとうってわかっとう所、わざわざ外して来た言うて。
- 行待［エレコン支店長］
いや、外してはおりません。
- 家主
外した言うたやん。・・最初外した言うたんやで、段々、自分の立場、悪うなったら、ナショナルさんにはエアコンって、室内外機含めて、言うとったって
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 家主
最初言うてたんと違ってきてる。自分の立場が段々、悪くなったら、次の者、ナショナルに擦り付けようなぁ。
- 行待［エレコン支店長］
そういう訳ではないです。私もあのー
- 家主
あと、サカイさん以外、残ってる必要あんの？すいません、もうナショナルさんは結構ですので
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
そうですか、はい、すいません。失礼します。（外に出る）
- 山田［サカイ引越センター支店長］
本当にすいません。今回は、本当にご迷惑を掛けただけ。
- 家主
だけやなぁ
- 山田［サカイ引越センター支店長］
そうなってしまって、申し訳ございません。えー今後、このー、ここから、あのー、再度、対応をする上での、お話を、させて頂けたらと思いまして、まず
- 家主
また、2、3日、時間かけて、嫌がらせの準備してくるんやろ？こっちも我慢出来へんのんやけどなぁ。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
もう、お話をさせて頂いて、そのー
- 家主
だって、お話させてもらいますって、今朝の段階でなぁ
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
藤田が来て、話してなぁ
- 山田［サカイ引越センター支店長］
もうもう、すいません。そう
- 家主
段取りで５人も来てなぁ。嫌がらせして帰って行きよるやん。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
すいません、今までは、もうそれ、本当に失敗してしまので、今後の今からの予定を、ちょっとすいません、あのー組まさせて頂いて、対応の方を、あのー、ちょっと、お話させていただけたらと思いまして、
- 家主
ここまでな
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
腸煮えくり返った状態なんやで
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい、もう十分、本当に
- 家主
嘘ばっかりついて
- 山田［サカイ引越センター支店長］
すいません。本当に本当に申し訳ないです。本当に申し訳ないです。本当に申し訳ないです。すいません。
- 家主
謝るばっかりじゃあなくて、これ、いつ、どないなるん？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
これをあのーそうですね、行待さんあのー
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 山田［サカイ引越センター支店長］
まぁあのーごめんなさい、基板は、今あの中嶋さんにも確認したんですけれど、ある可能性、取り寄せには、やはり日数がかなりかかりますと
- 家主
そうなんですね？私は、あるメーカーを何か所か見つけましたけれども。そこからの取り寄せ、最短で２週間かかるって書いてたんですけども、
- 山田［サカイ引越センター支店長］
僕は全然、それが、分かってないんですけれども
- 家主
はい
- 山田［サカイ引越センター支店長］
えーですので、まぁあのー基板の、交換っていうのは、あのーすいません、あのー可能性が、おそらく低いかと思いますので、そのー当社の方で、そのーもう一度、お伺いさせていただいて、まぁ気に入って使っておられるエアコンなんですけれども、おそらく直らない可能性の方が、本当に高い、まぁ多分、無理だと思うので、そのー、新しいエアコンに、交換させて頂いて、そちらの分を使っていただくということは
- 家主
今、そんなこと全然考えてませんわ。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
それ・・・以外の提案が、ちょっとすいません、・・・あのー・・・
- 家主
挙句に今日来て調べた内容、全部こっち、すでに調査済でなぁ。基板のサイトの中身も、確認済でなぁ。それ調べたらすぐに見れたのになぁ。無視したやろ？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
すいません。それは申し訳ございません。すいません。もうそのー、ほんとに完全に、ご迷惑かけて
- 家主
だって自分、分からへんって、逃げとったやん、ここ（行待）と話しよう時
- 山田［サカイ引越センター支店長］
まぁまぁ、そのー
- 家主
藤田にも話しとうけど、関係ないんやろ？自分
- 山田［サカイ引越センター支店長］
いえいえ、そんなこと。それは申し訳ございません。今後の対応を、で、お話をさせて頂けたらと思いまして。
- 家主
それで、そなん思とんやったらパフォーマンスやんか。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
そうですね。
- 家主
パフォーマンスで時間取っただけやんか。だから、元から室外機、見る気なかったんやろ。
- 行待［エレコン支店長］
いいえ。
- 家主
嘘ばっかりついて、昨日から。
結局、ナショナルのエラーコードを無視した理由なんなんや？こっち、散々、情報教えた。基板の在庫も調べとんでなぁ、大阪の方の業者、1社、取り寄せ可のメーカーおったからな。
- 行待［エレコン支店長］
・・・・・・
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・
- 家主
もう手配位、かけとうわなぁ。
- 行待［エレコン支店長］
・・・いや、まだ
- 家主
こっち５分いうか２０分程で、故障個所と基板の在庫メーカーまで調べたんやけど、そっちが、まる１日かけて、分からへん訳、あらへんわなぁ。プロやもんなぁ電気のなぁ、こっち素人やけど。
- 行待［エレコン支店長］
まぁ正直、あのー、メーカーとなりますと、あのー・・・・・・・・
- 家主
メーカーも無いん分かっとうからよ、そういうサードパーティの業者、調べるしかないんちゃあうんかい。こっちそこまで調べとうのに、無視しとうとは、どういうこっちゃ。情報としては、送っとうぞ。
- 行待［エレコン支店長］
・・私共、出来ませんでした。
- 家主
ど素人以下やな、自分ら。プロやろ？自分ら？
- 行待［エレコン支店長］
はい。
- 家主
プロやのに何？ど素人が２０分で、調べられる内容、２４時間かけて調べられへんの？
- 行待［エレコン支店長］
・・・・・・
- 家主
全部、証拠残っとうからな
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はいはい。それはもう、存じております。ですので、もう、今後の、誠に何回も言う様なんですけれども、あのー、もう、これ、ここから、そのー
- 家主
なんか、新品と交換や言うんやったら
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
始めから。今までやってたんパフォーマンスやろ？
部品取り寄せ、難しいのん分かってる。それを前提にして、今朝、藤田ここに来て、その辺も含めて、話をするって言うた。点検の確認の話、取れてへん。挙句に、工事担当者、（ナショナルのナレッジ）無視して来たやん。どういうことや？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
そうですね
- 家主
何しとったん、ナショナルの人、２名も呼んで
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
言うたらなんやけど、こっちで勝手に修理して、修理代、請求することも出来とったからな。いちいち、自分ら、こんなアホみたいに時間かけて、やらせんでも。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
当たり前の話やけど。大阪の業者、取り寄せ２週間かかるいうけど、取りに行ったら１日やからな。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
取りに行ったらええやん。こんなんで、時間使いよるやん。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
そうですね
- 家主
私、部品を取りに行ってると思っとった。今日、部品を。なぁ、こんなに早く業者を呼んでやるんやから、部品を取りに行ってくれたと思ったわ。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
そうですね。
- 家主
まさか、室内機の解体から始めて、「ここ壊れてません」って、アホか！笑いが出たわ。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい、すいません。あのーもう、ごめんなさい。お話を、戻させていただくんですけれども、えとー
- 家主
いや、だから納得も出来てないうちに、何の話を戻すんや
- 山田［サカイ引越センター支店長］
そのー、
- 家主
（行待に対し言う）ちゃんと話、教えてくれてへんでな。何で、室内機外したかとか。理由、全然、教えてくれてへんやないの。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい・・
- 家主
（行待に対し言う）こっちの質問に答えてくれんと、
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 家主
都合が悪くなったらなぁ、結局、都合が悪いんやろ。都合が悪い時だけ、なんで山田で、それまで、行待に聞けよったん。聞っきょうやん。なんで、お前が出てくるんや。ちょっと黙っとけや。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
すいません。了解致しました。
- 家主
理由、言えや。
- 行待［エレコン支店長］
私、あのー・・
- 家主
こっち何の為に、散々、時間かけて、調べてそっちに情報、渡しとんや。
- 行待［エレコン支店長］
はい・・・で、あのーメーカーの方も、やはり見てみないと分からないと、いうところで、あのー
- 家主
そんな訳ない。それメーカー違うやん。
- 行待［エレコン支店長］
はい。いや技術相談の所ですので、あのー・・・内容・・ですね、というのを把握していると、私達、思っていました。
- 家主
そこの段階でも、室外機出とったな。同じ内容、出とうよな。
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 家主
無視した理由なんや。こっちの言うとう理由と、そっちの技術相談と同じ内容が出とったら、まずそこ疑うん違うか？そこ１番に、外した理由なんや？
- 行待［エレコン支店長］
・・・
- 家主
お前は、最終的に、こっちの話を無視して来とうやないか。その理由を言え、言うとんや。
- 行待［エレコン支店長］
・・・・・
- 家主
なんでさっきから、違う事ばっかり言うんや？
- 行待［エレコン支店長］
・・・・・
- 家主
「工事担当者なんで分かりません」「技術の相談して、そういう話が」なら、技術の人呼び
- 行待［エレコン支店長］
いや、出来ません。
- 家主
なんで？
- 行待［エレコン支店長］
あのー・・・
- 家主
こっち夜中も起きとんや。
- 行待［エレコン支店長］
はい。
- 家主
そっちの都合で、こっち起こされとんやけど。確認せぇや。・・今から、確認せぇや
- 行待［エレコン支店長］
すいません。
- 家主
すいません言うんやったら、確認せぇや。迷惑掛けられとん、こっちやで
- 行待［エレコン支店長］
はい。
- 家主
説明して、説明義務があるはずや。
- 行待［エレコン支店長］
あのーまぁ単純に、私の、・・あのー・・勉強不足と言いますかって、とこになると思います。
- 家主
勉強不足って、何？
- 行待［エレコン支店長］
あのー技術相談と、連携取りまして、あのー・・・まぁエアコン点検、まず見させて欲しいと、いうことでしたので、で、あのーメーカー手配の方、掛けさせてもらいました。
- 家主
その手配の段階で、客から、こういう話が来てますっていう話をしてない理由は何や？どこの会社でも、お客さんが、こう言うてますって、お客さんの話してるぞ。それすら、してない理由、何や？
- 行待［エレコン支店長］
えっあのーＦ９９っていう、ランプが出てて、あのー火が・・出たと、あのー煙が出て、あのー、こげた臭いがしてると、いうところで、話しまして、でーあのー室外機・・からというところですね。話させてもらいまして、で、考えられる原因、というのを、あのー・・まず聞きました。
- 家主
そこまで行って室外機じゃないっていう結論に至るって、エレコン、すごいな。
- 行待［エレコン支店長］
室外機じゃないっていう、結論ではなかったです。
- 家主
でも、室内機から、見な、あかんっていう判断になったんやろ？
- 行待［エレコン支店長］
いえ、あのー・・・・
- 家主
さっき言うたやん。２階で言うたぞ、どういうことや？また、違うんか、嘘、言うたんか？
- 行待［エレコン支店長］
いえ・・・中から見るって・・いう・・・か、私は、そのメーカーに、あのエアコンの点検を、あの・・依頼させて頂きました。
- 家主
だから室外機、外しとるやないか。挙句の果てに、お前、伝達してへんやんか、客の話。・・・「エアコンを点検してくれって云う依頼をかけました。」客の話、どこで伝達しとんや？
- 行待［エレコン支店長］
えー・・受付・・窓口・・に、なります。
- 家主
でも客の話、伝達してんの？そういう話、室外機から、火、噴いたっていう話も、してんのやろ？
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 家主
ナショナル呼び戻せ・・・エレコンがそこまで言うて、ナショナルが無視して来とんのやろ？今日。ナショナル呼び戻せ。あいつら、責任、取らなあかんやろ。呼び戻せ。
- 行待［エレコン支店長］
すいません。
- 家主
間違いなく言うとんやな？
- 行待［エレコン支店長］
受付の方に。ナショナルの。
- 家主
その前提で、ナショナル来てんねんやな。なら、あいつの責任やろ。サカイの責任じゃなくて、ナショナルの責任なんやろ？
- 行待［エレコン支店長］
いや・・責任・・・って・・いうのは・・現状、あのー・・まぁ結果報告・・あのー・・また私
- 家主
自分は、ちゃんと伝達したんやろ？間違いないんやろ？今から呼んで、確認したら済む話やろ？（中嶋を）呼んで来いや。
- 行待［エレコン支店長］
・・・少々、お待ち下さい。（外に出る）
- 家主
さっきナショナルの人は、中嶋さんは、聞いてないって言いよったで。首を横に振ったで。あと、なんでお前が、この流れ知らんのんや？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
まぁ、全て一任で任せておりまして・・もう
- 家主
一任で任せておりましてって、どういうことや？お前、藤田から話、聞いたって言うたやないか。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
聞きました。で、まぁ電気工事、まぁそのー・・まぁサカイの流れとしまして、その引越に関しましては、引越がこちら、まぁ
- 家主
藤田に話した内容が、お前に伝達してへんのが、おかしいん違うんかと言うてるのに、なんでサカイの仕事の話、聞かなあかんの
- 山田［サカイ引越センター支店長］
藤田、藤田の、そのー、えとー、
＜行待、玄関ドアを開け、山田を呼ぶ＞
- 家主
（行待に）なんで、（パナソニックがエレコンの指示を）無視したか、聞いといてよ。行待が回答を聞いてってくれたらええで。
＜行待、玄関ドアを閉める＞
- 山田［サカイ引越センター支店長］
藤田に、まぁあのー、今、先程も連絡が架かってきまして、えーまぁ、あのー二つ目、言われました、先程の基板の件と、で、後もう一つが、Ｆの９９
- 家主
なんで、いきなり、急に藤田の話？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
あぁ、すいません。すいません。はい。
- 家主
今の話、流れを割ってまですることか？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
すいません。すいませんでした。申し訳ありませんでした。・・はい。
- 家主
何を話てたか、分かってないやろ。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
そのー、行待・・・が、そのーまぁ・・えとー、家主様が、その・・えとー・・基板・・が、まぁ元々損傷してるということで、まぁ室外機の基板が、壊れてるっていうのを、元から
- 家主
行待も技術サポートに連絡して、分かってる言うたなぁ
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
なんで、そこら辺の技術関係、お前が知らんの？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・すいません。
- 家主
何で、知らんの？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
ん・・・
- 家主
知らん知らんばっかしやな。挙句に口、開いたら嘘を言いよるしな。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい。
- 家主
どういうことや。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
それでまぁ、そのー・・・
- 家主
最低限、技術通す言うんやったら、直せ。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい・・・・
- 家主
明日、もう一回、来る言うんやから、明日、直せ。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
すいません、直らないので
- 家主
なんで、こっちが１日で部品調達できる所、探せて、お前らが、探せへんねん。直す気、無いからやろ。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
そんな気、全然ないです。ほんとにあのー・・・直るんだったら、まぁごめんなさい。
- 家主
責任、逃れか。事実、逃れようやん。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はいはい、申し訳ないです。ですので、もう、まぁ、最初に、僕が、そのー工事がとか、そのー基板がとか、そういった話ではなく、もう・・まぁ時間を逆に取ってしまうので、あのーエアコンの方を、まぁ新しく、あのー交換させて頂いて
- 家主
だから何で、お前らの楽な方法に
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
こっちが納得せな、あかんの？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
ふん
- 家主
こっちが壊れとるから、直してくれって言うて、そっちも、「はい、分かりました」って、初めは、それで気持ちよう話、進んどったのに
- 山田［サカイ引越センター支店長］
ふんふん
- 家主
意味の分からん事、遣り出したんそっちやろ？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい、そうです。
- 家主
直せや。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい・・・
- 家主
なんで、こっちが、そっちの都合に合わしたらなあかんの？・・ええから、直せや。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
でももし、その、直らない場合は
- 家主
なんで、こっちが部品調達可能やのに、お前ら、直せへんのん？その理由を言うてくれへんかな。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
あっごめんなさい。その、大阪・・・の
- 家主
とか、他、九州とか北海道の方でも、部品取り寄せ業者おったぞ。海外からも輸入可能や
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい、すいません。全然分からないので、すいません
＜玄関を開け、行待、中嶋を連れて家に入って来る＞
- 家主
なんで、（中嶋を）呼んできたんでしょう？
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
はい？
- 家主
ちょっと待って下さい、なんで呼ばれたんですか？回答だけで、よかったんですが。説明したいと言うことなんですか？なんでエレコンさんの言うたこと、無視したかと云うのを、説明しに、来たんですか？
- 行待［エレコン支店長］
呼んでこいと言われましたので
- 家主
呼んで来いなんて言うてないね。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
そうですね。その、伝達したのかしてないのか
- 家主
（エレコンは）伝達したのに、ナショナルさんが（エレコンの）言うこと聞かへんかった。なんでナショナルさんが言うことを聞かへんかったんや云う、理由を聞いて下さいって
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
説明するよう、はい
- 家主
室外機の状況や、室外機tおかしいの、伝えてるんですよ、こっち（エレコンからナショナルに）
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
はい
- 家主
この人は室外機がおかしいって云う情報をナショナルに伝えたのに、ナショナルさんは、室外機の点検の準備をして来なかったので、ナショナルが悪いって言ってるんです。
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
ふーん
- 家主
そういう話になったんで。私は、そうじゃない思うんやけど、ただエレコンさんがそう言うんです。ナショナルさんのせいやと。
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
ふーん。確かにそのー、室外機の場所によるんですね、これも、もし私が、地べた置きでしたら、もちろん私、今日、パッと見れてるんですけど
- 家主
いや、じゃなくて室外機も、見なくてはならない情報をナショナルさんに伝えてるのに、ナショナルさん、それを無視して、準備して来なかった。２階にあるのも、全部、伝えてるはずやからね。
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
設置場所ですか？
- 家主
だってこっち、作業報告書控えあるんです。そっち原本持ってます。
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
ふーん。
- 家主
ナショナルさんが用意をしなかったらしいです。
- 行待［エレコン支店長］
２階・・に、あの設置してるってことは、私は、あのー
- 家主
話、逃れられる思って、そんなして言うてる。
- 行待［エレコン支店長］
いえ
- 家主
ちょっと、黙っとけや。言い訳とかな、自分に都合のええように、言う。
（中嶋に対し）そういう話はあったんでしょうか？
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
正直、私は２階っていうのは、聞いておりません。
- 家主
室外機うんぬんの話とかは？
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
点検と云う風に聞いております。
- 家主
しか聞いてないんですよね。
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
はい。
- 家主
この人（行待）も初めは「点検、お願いします」しか、言ってないって言ったのに、１階に下りて来た瞬間に、詳細、伝えてるって言いだしたんですよ。おかしいですよね。それと、中嶋さん上に居た時に、室内からして
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
はい
- 家主
室外機が悪いって聞いてないって言いましたよね。ものすごい、びっくりした顔されてましたね。
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
室外機は、聞いてない
- 家主
でも伝えた言うとんです。
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
私は、そのー、受付、うちの受付の者から、そう聞いたんで
- 家主
そうですよね。（録音・履歴が）残ってる思いますよ。ナショナルさんは
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
はい見れば、わかります
- 家主
ちょっと流れからしたら、ありえないですよね。
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
うちの受付の方で、途絶えたっていう可能性もゼロではないですけどね
- 家主
ただ、そこまで情報がカットされるって、ほぼ100％ありえない話なんで。・・・ありがとうございます。すいませんねぇわざわざ、なんか、こっち呼んでもいないのに。エレコンさんがねぇ、責任転換で。
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
いいえ、まぁ
- 家主
その位の情報行きますよ。受付センターもあるんですからね、ナショナルさんも。
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
はい、ありますね・・
- 家主
で、っていう確認が取れたらよかったんですけど、なんで呼んで来たんでしょ？
- 行待［エレコン支店長］
すいませんでした。
- 家主
だから、どこまで自分の身、守る為に、
- 行待［エレコン支店長］
いえ・・・
- 家主
山田さんに、そっくりですねぇ。藤田さんも・・・そっくりですねぇ。・・・自分の身を守る為に、次々次々
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
（帰ろうと）失礼します
- 山田［サカイ引越センター支店長］
ありがとうございました。
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
失礼します（出て行く）
- 家主
まぁすごいなぁ、（サカイ引越センターとエレコンの）責任逃れ。
- 行待［エレコン支店長］
すいません
- 家主
上で話たこととか全部、無にして、この場どなんして逃げたらええやろ云うんで、思い付、思い付で言うさかいに、墓穴掘って。かなり矛盾しとうよ。どんどん話、変わって行ってるもん。自分で気が付いとうか知らんけど。
・・・・・じゃあ何？えーエレコンさんの言い分は、こっちの話を無視した理由は、自分はちゃんとやったのに、ナショナルさんは、それを無視してやったと。それ、ナショナルに確認して書面、エレコンの書面で、こっち内容証明で送ってくれるかな、報告書。ナショナルが、こっちの内容を無視して、作業に来てご迷惑をお掛けしましたって、書面で送ってくれる？ナショナルの責任やって言うんやからね。
- 行待［エレコン支店長］
いえ、あのー・・・私も、そのーメーカー手配掛けた時に、あのー室外機の、場所・・を、
- 家主
いや、だから室外機やって（ナショナルは）聞いてないって言うとんや。
- 行待［エレコン支店長］
言っておりませんでしたので
- 家主
室外機自体、聞いてない言うとんや。上で、びっくりしとったんやん。室外機いう時点で。（設置場所の）１階や２階のレベルと違うん。室外機を、聞いてない言うとん。でも、お宅、伝えたんですよね？
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 家主
全部、伝えたんやな？・・今回の１件な、無駄な作業をな、大人数で、ぞろぞろ来たの、エレコンの責任では、ございませんって、ちゃんと、あんたの直筆と捺印付けて、会社の名前で下さいね。
- 行待［エレコン支店長］
はい。
- 家主
明日、下さい。・・・・・・・んで、
山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
こういう状況を、あんたが知らんって、どういうことや？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・はい・・・すいません。あのーまぁ・・・そうですね・・
- 家主
だから、これで対応出来とん？これで？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
出来てないです。
- 家主
だから、対応、出来ひんやんか
- 山田［サカイ引越センター支店長］
それで、今後の、ちょっと対応で
- 家主
今後の対応って、今までの、どうやったん？24時間以上経っとうわ。こっちのんどうなん
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい。すいません。ご迷惑掛けて
- 家主
こっちとの対応は？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
ご迷惑、掛けただけで、時間割いていただいて、何も出来ずに
- 家主
ほんま、迷惑かかっただけで、パフォーマンス見せられて、嘘ばっかりつかれて
- 山田［サカイ引越センター支店長］
え・・・お客様に・・
- 家主
ええから取り敢えず、直してこいや。責任持ってやるんやろ？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい、行待さん基板って、
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・あの・・ほか・・すぐ・・なんか、その・・家主さん、おっしゃっられてる、その・・大阪とか、北海道とか
- 家主
こっちが、あるとこ見つけられるのに、そっちが見つけられへんって、ありえへんよな。
- 行待［エレコン支店長］
探し・・させて頂きます。
- 家主
明日の夜、交換に来てな、言うた通り。
- 行待［エレコン支店長］
まずは、見つけられるかどうか。
- 家主
取りに行ったら、ええやん
- 山田［サカイ引越センター支店長］
見つけます。見つけます。・・はい・・僕も・・見たり出来ないんですが、その・・・見つけて
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 山田［サカイ引越センター支店長］
明日、その基板、まぁ先程、中嶋さんが言われてたんですけど、基板も、一旦、そのー、変えて、で、変えてみて、そのー運転をして、初めて、あのー使えるかどうかが判ると、言う事を言われました
- 家主
それが、本来の設定やもんな
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい、ですので、基板を一旦、その取り揃え、まぁ、あのー・・と、・・それをどうにか・・ちょっと・・
- 家主
基板、変えて、動かへん可能性がある理由、工事部やったら、分かっとるわな。基板、変えた後にも、さらに別の場所が故障する可能性があるって
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 家主
知っとるやんな。重々分かっとるな。で、こっちが次、言わんでも、分かっとるな、何をせなあかんか。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・基板が・・もし・・ダ・・ダメな・・
- 行待［エレコン支店長］
それが原因で、き、基板
- 家主
工事担当なんやから、分からへんは、ありえへんやろ。お前、一番、偉いんやろ。その辺位、分かっとうやろ。常識やろ。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
悪くなった場合、ど、どうするんでしょうか・・
>
- 行待［エレコン支店長］
・・・・
- 家主
お前、こっち素人や思って、なめんなよ。
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 山田［サカイ引越センター支店長］
僕は、ちょっと分かってないんで、教えて頂いてもいいですか。
- 家主
（エレコンが）担当なんやから、自分とこ（の会社の電気工事部）で、聞いたらええんちゃあうん。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
すいません。
- 行待［エレコン支店長］
いえ、あの・・・
- 家主
一番、偉い人なんやろ？エレコンで
- 行待［エレコン支店長］
すいません。・・えっと私も、その機械、内部の・・その
- 家主
なんで、こんなん分からん者、連れて来るん？エアコンことについては分かります、とかで、連れて来て、なんで、こんな説明も出来んような人、連れて来るん？こっち以下やん。せめて、家主以上の知識の者、連れて来るんが常識やろ。なんで、こっち側が、いちいち説明せなあかん？なぁ？・・・素人連れて来るな。・・・なんで、分かる人、連れて来なかったん？嫌がらせ？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
いえ、違います。ほんとに・・まぁ・・まぁ支店長さん・・ですので・・・まぁ、私も引越のことを聞かれたら、まぁ引越のことは
- 家主
いや、でも電気のこと（エレコン）は、分からへんやん。
- 行待［エレコン支店長］
・・・で・・・の、あの・・工事の・・まぁ手順・・て、いうのは・・あの・・しっかりとは・・あの・・把握は、させて頂いてるんですけれども、機会内部の・・その次・・
- 家主
知識なさ過ぎなん、ちゃあうん。・・こっち素人やで・・・
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・そうですねぇ・・・
- 家主
まぁええから、明日、直してよ
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・はい・・あの・・なるべく、ちょっと行待さん・・
- 行待［エレコン支店長］
ちょっと探します
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 山田［サカイ引越センター支店長］
僕も、ちょっと探し方、教えて頂いたら
- 家主
基板を変えたことによって、追加で故障が発生する可能性があるのん、分かっとうわなぁ、常識やもんな。・・今回、壊れとった基板の個所、分かっとうよなぁ、低圧やもんなぁ。どこに負荷かかるか、知っとうよなぁ。
- 行待［エレコン支店長］
・・・・すいません。分かりません。・・・
- 家主
なぁ、
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
大丈夫なん？
昨日、あのー、桃田（エアコン取付た人）さん、「訳わからんと作業しょんです」って言うとった。
訳、分かってないんが上司（行待）やん。桃田さんも、訳、分からへんのが当たり前やん。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・・
- 行待［エレコン支店長］
・・・・・・・
- 家主
サカイ引越センターの電気って怖いなぁ。訳、分からんと作業、しょんやな。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・・
- 行待［エレコン支店長］
・・・・・・・
- 家主
怖っ、火事とか、起こっとんちゃあうん。隠しとるだけで。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・・
- 行待［エレコン支店長］
・・・・・・・
- 家主
なぁ？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・・
- 行待［エレコン支店長］
・・・・・・・
- 家主
バレたな、これで
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・・
- 行待［エレコン支店長］
・・・・・・・
- 家主
自分、電気工事士の資格、持っとうやろ？
- 行待［エレコン支店長］
いや、あの、工事士の資格は、持っておりません。あのー冷媒の資格・・のみ
- 家主
取付のみ？
- 行待［エレコン支店長］
・・あのー、冷媒、回収の方になります。
- 家主
冷媒の回収のみ？
- 行待［エレコン支店長］
の、方と、なります。
- 家主
あぁじゃあ、自分、あれか、冷蔵庫とエアコン関係しか、タッチ出来へんのか
- 行待［エレコン支店長］
・・・と、言いますか、私、その、工事・・現場・・・の、えっと監督責任、って云うところになりますので
- 家主
技術、分からへんのんか？
- 行待［エレコン支店長］
技術、ところよりも、その、品質、のところになりまして
- 家主
技術担当、今日、連れてったん違うん？説明に？説明できる。連れて来た言うたやん。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
技術、ちんぷんかんぷんって言うてる。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・・・・・
- 家主
何の為に連れて来たん？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
すいません・・まぁ私も・・その・・まぁ兵庫の・・支店がありまして、その支店長・・
- 家主
いや、支店長、あの役職はいい、一番偉いん自分やろ？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
責任者、自分やろ？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
連れて来る人は、偉い人間じゃなくて、説明出来る人間じゃあないと。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
そうですねぇ。
- 家主
自分が分からへん所、説明できる人間でないと、あかんのんちゃあうん。何しに来たん、これ？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
すいません。
- 家主
立に、来ただけ？立っとったけどな、ずっと。
- 行待［エレコン支店長］
・・・・・・・・・
- 家主
何しに来たん？自分？
- 行待［エレコン支店長］
・・・・・・・・・
- 家主
「説明しに来た」って、言いようけど
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 家主
説明、出来ひんやん。
- 行待［エレコン支店長］
あのー、・・
- 家主
説明出来る人呼んで言うても、「無理です」言うて。挙句の果てに、こっちが質問したら、「分かりません」って、どういうことや？
- 行待［エレコン支店長］
・・まぁ電気工事部の責任者として、あのー・・・今、起こっている現状・・の、把握・・して、あのー・・今後、どの様に、さして頂いたら宜しいのかって、いうところ
- 家主
ちょっと、待って、自分の話と、こっち（山田）の話と違うやんか。説明出来る人間、連れて来たんやろ？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
責任者で、責任を取り来たん？・・って、いうか、電気工事部なんやから、電気工事士1種、持ってる人間位、一人や二人、おるやろ？それ連れて来た方が、余程、早かったんちゃあうん。
- 行待［エレコン支店長］
・・・・
- 家主
おらへんの？・・・サカイさんとこ。それで仕事しようって、ありへんやんぞ。
- 行待［エレコン支店長］
まぁ、１種を持っている者は
- 家主
１種２種おるやんなぁ。持ってる者
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 家主
当然、おるわなぁ。
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 家主
おらへん言うたら、非常事態やで、これ。えー！！桃田さんも、おかしかったけど・・・桃田、持ってるんやな２種
- 行待［エレコン支店長］
２種・・に、なります。・・・・・・
- 家主
免許、持っとったって仕事、出来へんのんは、おるけど。・・・・・なぁ、指導、出来ひんなぁ。電気のことで、なんかトラブルあっても。
- 行待［エレコン支店長］
電気のことでトラブルがありますと、あのー技術講習会という形で、あのー・・まぁ、講師、を立てて・・・
- 家主
まぁ、取り敢えず、明日、直してな。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・基板・・調べて・・すいません・・
- 行待［エレコン支店長］
はいはい
- 山田［サカイ引越センター支店長］
入れても
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 山田［サカイ引越センター支店長］
他の個所がって・・・
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 山田［サカイ引越センター支店長］
その際の対応・・策
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・
- 家主
サカイさん、おらへんのん？・・詳しい人、この人より。
あと、もう１個、突っ込んでええか？自分、今、一生懸命この人と、話しょうけど、
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
明日、実際に、交換・取付作業するのんナショナルやろ？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 行待［エレコン支店長］
・・・・
- 家主
なんで黙ってるのん？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
あぁそうかぁ。
- 行待［エレコン支店長］
あぁそうです。
- 家主
さも自分が、やる様に言いようけど、自分、違うわなぁ。問題、ここ違うん？サカイさん。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
そうですねぇ
- 家主
なぁ
- 山田［サカイ引越センター支店長］
すいません。
- 家主
その辺の話、ナショナルに、１個も。出来ひんから、こんな事になるんや。原因、分かったやん。ここやで。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・
- 行待［エレコン支店長］
・・・・・・
- 家主
エライのに、担当させたな。
- 行待［エレコン支店長］
すいません。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・
- 家主
ちゃんと直せよ、明日
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・
- 行待［エレコン支店長］
・・・・・・
- 家主
動かんは、ありえへんでな。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・
- 行待［エレコン支店長］
・・・・・・
- 家主
分かってるよな。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
な、中嶋さんは、どないですか？一度・・・その・・聞いて来て頂いても、いいですか？
- 行待［エレコン支店長］
あっ
- 山田［サカイ引越センター支店長］
その・・僕らじゃ、多分
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・お答えが出ないので
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 山田［サカイ引越センター支店長］
頂きまして
- 行待［エレコン支店長］
ちょっと聞いて来ます。すいません。（外に出て行く）・・・・
- 家主
いつまで話続くんか、知らんけど。電器の種類も増えて来て、色んな機種基板があるのに、把握も出来てない様なんが、一番、偉い言うて。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・
- 家主
名前だけやん。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・
- 家主
なぁ低圧の基板が壊れたら、
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
なんで冷風が、出えへんかも、分からへんわな。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・僕は、全く全然
- 家主
それで電気工事部の一番、偉い人も、分からへんのんやろ？こっちど素人やのに、なぁ、分かる内容やのに。こっち側が説明、したげなあかんのやろ？昨日も、そうやったけど。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・すいません。・・・
- 家主
自分ら何しに来とんや？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
ごめんなさい本当に。・・・
- 家主
なぁ、「責任、取ります」「私が責任持って対応します」言うから、あぁ、それなら上がって見たら、ええんちゃあうんってなぁ。機嫌悪かったけど、上がらして、なんやそれ。何も出来てへんやん。何も知らんやん。挙句の果てに、「分かりません」って何や？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
ごめんなさい。そうですね。
- 家主
なんで、あんなん連れて来るん？家の中、上げて、こっち気、悪いわ。何の為に、上げちゃらなあかんの。あんなん。最終的に、「分かりません。分かりません。」って、一点張りやん。なんか明確に、回答、１個でも出来たんか？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・・
- 家主
気、悪いわぁ。絨毯の上に長いこと、男が臭い臭いまま立っとうのに。全員、立って、ほんま臭い残って、あれ、どないしてくれんねん。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・・
- 家主
なんで、あんな仕事出来ひんのん連れて来て、「連れて来ました。連れて来ました」って、人数だけ。なぁ、５人も連れて来てなぁ、部屋の中で、どかどかどかどか。外で作業やるいうのに、隣の家の両サイドの許可も取ってへんし。サカイさんとこ許可取るいうて、あのコマーシャルとかで、パンフレット載っとうやないの。あれ、嘘か？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
引越作業中ですね。それまぁ今回の話の、ことです。
- 家主
やなぁ、
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
サカイが仕事で、来とんやもんな、今日。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい、そうです。
- 家主
自分プライベートで、来とん違うもんな
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
サカイ引越センターの顔で、来とうよね？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
だから、今回の件は、サカイの顔として、発表してもいいよね？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
対応として
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
- 家主
いつまで、かかるんかな？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
ちょっと、聞いて来ます。あと、すいません、あの、えとー、これまた別の話になるんですけれども、エアコン使えない状態ですので、あの・・取り敢えず、ちょっと冷風機の方、ちょっと、ご用意しております。もし、宜しければ、お使い頂い・・
- 家主
いらんがな。なんで、お前らの物なんか、使わなあかんのや。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
それは全然、いいんです。本当に。
- 家主
そっちは、ええけど、こっちが気、悪いんや。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
あっはい。使って頂いたら、いかがですか？
- 家主
なんで、お前らの物、使わなあかんのや。なんか盗聴器でも、仕込んどんと違うんか。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
いえ全然、違います。新しいです。
- 家主
今日の、自分の対応、振り返って、みいや。そう言い切れるか。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
確かにそうです。
- 家主
何があるかわからへん。盗聴器、あるんと違うか。
はよ、聞いて来いや。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい、了解致しました。すいません。
- 家主
ちょっと何か、その辺、置いてへんやろな？ほんまに
- 山田［サカイ引越センター支店長］
あぁ、そういう風なんは、絶対。はい。（笑いながら）まぁまぁそうですねぇ
- 家主
嘘ばっかりやもんなぁ。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
（笑顔で）そう言われますね。（外に出て行く）
１８日午前０時３４分、山田と行待が、ドアを開け玄関に入って来た。
- 家主
はい、で、結論から言うと、どういう条件でしょうか？
- 行待［エレコン支店長］
はい、あの・・まぁ、先程のところ、なんですけれども
- 家主
はい
- 行待［エレコン支店長］
えー基板、交換して、えー次に可能性があるとしたら、あのー外機、室外機のコンプレッサー
- 家主
壊れるよなぁ。低圧で直に行っとるからなぁ。
- 行待［エレコン支店長］
・・・・ところに、なります。・・・・
- 家主
で？
- 行待［エレコン支店長］
・・で、まぁあのー・・在庫があるのか、ていうところ、まぁ明日・・んまぁ探させていただく
- 家主
ふん
- 行待［エレコン支店長］
・・ところになります。
- 家主
うん、じゃあ、明日、直してな。
- 行待［エレコン支店長］
・・・・・・・・・
- 家主
最初と、そういう話やから、直してな。
- 行待［エレコン支店長］
・・まず、その、あるのか、無いのかって、いうところ
- 家主
こっち側、20分か１時間程で見つかる様な部品やから、そっちが本気出して探しゃあ、そりゃ半日もあったら、全部、用意できるやろ。
- 行待［エレコン支店長］
・・・・はい、まぁあのー、まっまず、探させて頂きます。
- 家主
見つけられるわな。まず基板は20分以内に見つかるわな。こっち、20分で見つけたんやから、在庫のある店。コンプレッサーもすぐやろ。
- 行待［エレコン支店長］
・・・・・・・
- 家主
なっ？
- 行待［エレコン支店長］
まずまぁ、明日、朝一から
- 家主
素人以下の能力をも劣る、企業なんかありえへんわな。
- 行待［エレコン支店長］
・・・・・
- 家主
直せるんやな、ほな。話、まとまったんやろ？
- 行待［エレコン支店長］
・・・・まぁ、正直・・直せるかどうかっていうのは、在庫・・確保して、で・・まず、在庫を確保できるかどうか、で、また確保をしてから、あのー・・まぁ交換してみて、それで、あのー直るかどうか、ってとこになります。
- 家主
壊れる可能性の部品も一緒に手配するから、そこは、比較的リスクの低い修理やと思うけど。・・それが、直してみてからや。
- 行待［エレコン支店長］
その
- 家主
手配自体、問題あるとも思えへんねんけど。
- 行待［エレコン支店長］
あのー、焦げて、煙が出た、という原因が、あのー、本日、まず特定、出来てませんでしたので、明日、あのー、まず、部材が見つかって・・と・・あのー、まぁ、部材があったとして、交換して、（中嶋が入って来る）動かしてみて、そこの故障個所、煙が、あのー出た箇所、の特定・・に、あのーなるかと思います。
- 家主
でも基板、外してみて止まって、状況、ある程度、確認、出来たんやろ？
- 行待［エレコン支店長］
・・で、ただ、あのーその焦げた箇所、っていうのが
- 家主
特定は出来てへん訳やろ？
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 家主
ただ、アッシーのユニット単位で、これが、おかしいっていうのは特定、終わっとんやろ？部品って、電子部品、変えるんちゃうやろ、アッシーで変えるんやろ？
- 行待［エレコン支店長］
・・・・
- 家主
それが、なんでアッシー単位の交換で、そこ、それが合ってるかどうか、分からへんって、分かるん？どこかは、さておき、アッシーが、おかしいんは確定やろ？修理手順位は、知ってるわなぁ。
- 行待［エレコン支店長］
・・アッ、アッシー？
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
完成品ですね・・・ユニット
- 行待［エレコン支店長］
ユニット完成品？
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
ユニット完成品
- 家主
なんで、こんな分からへん人、連れて来とん。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・
- 行待［エレコン支店長］
・・・・・・
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
・・・・・・
- 家主
交換部品って、アッシー単位やからな。それ二つ、最悪、変えること、想定しとったはず。それで済む話や。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・
- 行待［エレコン支店長］
・・・・・・
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
・・・・・・
- 家主
なぁ、細かい電子部品、変える訳でもない。コンプレッサー、バラして中、組み上げる訳でもない。二つで最悪、入れ替えるだけやん。
- 行待［エレコン支店長］
そこから、あのー・・・焦げてる箇所、特定しまして
- 家主
焦げてる箇所の特定って、煙が出るほどの電圧かかってる所って、通常、低圧しかないと思うんやけど。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・
- 行待［エレコン支店長］
・・・・・・
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
・・・・・・
- 家主
ものすごい出とったからな、煙。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・
- 行待［エレコン支店長］
・・・・・・
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
・・・・・・
- 家主
そっちから出て（家の反対方角）、見えるんやで。すごい思わへん？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・
- 行待［エレコン支店長］
・・・・・・
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
・・・・・・
- 家主
で、えらいことやからって電話入れたんや。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・
- 行待［エレコン支店長］
・・・・・・
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
・・・・・・
- 家主
勉強しよな。
- 行待［エレコン支店長］
はい・・・
- 家主
で、明日、直るん？って言うか、直してよ。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・
- 行待［エレコン支店長］
・・・・・・
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
・・・・・・
- 家主
ここまで、なったんやからな。・・・昨日の段階で説明しとんやから。ここまで、ひどい対応しとんやからな。
黙っとうけど、直してよ。責任者。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
100％は言えないですが、やることはやります。やれるだけは、やります。
- 家主
100％直せよ。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
100％は分からないです。100％は、無理ですが・・・
- 家主
100％違うんやったら、直らんかったら、どないするんや。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
直らなければ、もう先程、お伝えしました、新しいのに交換をさせて頂くしか・・無理です。
- 家主
それも怖い、どんな嫌がらせ仕掛けられとんやろ、思って。お前らが、選定した物なんか、ありえへん。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・
- 家主
黙るなや。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・
- 家主
もう信用してへんから。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・まぁ、購入・・して・・頂いたやつ、まぁ、お手数掛けるんですけど、購入を・・して、頂いて、付けてもらう、僕らで、あのー、物を持って来て付けるって、なりましたら
- 家主
ありえへんわなぁ
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
もう信用してへんから。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい・・で、その・・あの・・こちらのエアコンがもし・・その基板とか、やってみて、それでも直らない様でしたら、えっと、家主様の方で、あの1台購入して頂いて
- 家主
直したら問題ないから、その話は次でええん違うん。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい、まぁ、そのー、ただ
- 家主
もう変な小細工せんといてよ
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい、なお、なお、直せたら、100％直るかって今、僕も・・言えません。本当にそれは・・やはり・・言えませんので
- 家主
ふん、作業時間は？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
作業時間？・・どれ位かかるものなのでしょうか？すいません
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
ふーん、２時間半は頂きたいですね。コンプレッサー変えるとなれば。ガスも今ちょっと、回収しないと、フロンガスなんで
- 山田［サカイ引越センター支店長］
あぁそうなんですか
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
はい、回収時間が必要で、次チャージ時間も必要になります。特定フロンなんで。・・これメーカー側になるんですけど、高所なんで、二人作業っていう形になりますので。・・・・・・・・・
- 家主
２時間半・・・・・・また・・・・はぁ、これで見学者も、おるんやろ？今度。・・・今日みたいに、また見学。説明出来へんのに説明しにくるんやろ？
- 行待［エレコン支店長］
（頷く）
- 家主
うんってことは、来るんやろ？説明出来ない説明担当者。
- 行待［エレコン支店長］
・・・・
- 家主
こっちが、逐一、教えてあげなあかん人。
- 行待［エレコン支店長］
・・・・
- 家主
何しに来とん、勉強しに来とん？
- 行待［エレコン支店長］
・・・・
- 家主
な？
- 行待［エレコン支店長］
・・・・
- 家主
黙らんと。
- 行待［エレコン支店長］
すいません。
- 家主
他にもっと、するんやけど。
- 行待［エレコン支店長］
・・・・
- 家主
前もってするん？
- 行待［エレコン支店長］
いいえ、
- 家主
なぁ失礼なん違うん？こんな人、連れて来て。次も来るんやろ？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・
- 家主
ちゃんと対応させて頂きますって、失礼なん違うん？こんな人、連れて来る事態が。なぁ、毎回毎回、なんか嫌がらせには抜かりがないなぁ、本当にサカイさん。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・
- 家主
ちょっと２時間半は、飲めないんで、取り敢えず短縮してもらえますか？かなり時間取ってます。挙句に次、あのー修理、もしかコンプレッサー外すとなったら、電動工具使うんで騒音
- 山田［サカイ引越センター支店長］
そうですねぇ
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
溶接もあります。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・
- 家主
昼間仕事です。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい・・・・・・
- 家主
でも明日、直せる話。明日、元々、来る言いよったんやから、その辺、段取り出来るわな。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
ふーん
- 家主
取り敢えず
- 山田［サカイ引越センター支店長］
スタート時間は、その２２時から
- 家主
また０時までに終わってもらわな。こんな時間まで作業するなんか、ありえへんやろ。・・０時まででも遅いわ、１１時までには終わってほしいわ。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
無理ですね。
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
１０時からですよね
- 山田［サカイ引越センター支店長］
騒音もありますし。
- 家主
ご近所のご挨拶、お願いします。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
回収するのに、あのエアーポンプで吸いますんで、真空ポンプから、コンコンコンって音がします。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
ふーん
- 中嶋［パナ技術チーム主事］
かなりします。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
そうなりますと・・ふーん、申し訳ございません、その１0時からの、えー２時間での作業は、すいません、あのー無理になりますんで、あのー
- 家主
それ、（３社が）外で話し合ってる時点で、分かるはずやな？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
ごめんなさい、あのー・・ですので、もう
- 家主
工事担当者も、分からへんのんかい？その辺。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
ですんで、もう修理の方向で、申し訳ございません、話を・・進めて行くのは、おそらく無理です。
- 家主
取り外して付けるって、どないすんの？それ？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
ですんで、まぁ、その・・エアコン、まぁ・・やはりですんで・・僕らがご用意したエアコンは、もうー家主様はご納得・・頂かないと思いますので、でー、すぐに電気屋さんで買って頂いて、すぐに付くとかも、しかも、そのー、２２時からとか、厳しいかと思いますので
- 家主
そうやな
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい・・ふーんと・・・・・あー・・まぁその・・取り敢えず、修理は、すいません、あのー・・もう出来ません
- 家主
何の為に段取りの説明しょったん？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい、もう時間とか、今、全て僕もまぁ、その賞罰分かってないですけど、教えて頂いて
- 家主
また、そうなったら、何でパナソニックさん、ここに呼んだんや？いらんやろ？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい、ですので、修理は、すいません無理になりますので、次、他の、まぁ、修理以外の
- 家主
修理が無理になりますのでって話が、何で、ここかえって来てから１２分もかかって出てくるんやろな？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
すいません。で、修理が出来ないので、新しい物・・と、交換なんですが、ただ時間、日にち・・が・・・要してしまいますので、その期間・・・を、どうするかですけど・・
- 家主
お前ら、今日、何しに来たんねん？何も出来てないやん結局。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい、何も出来なかったです。
- 家主
嫌がらせか・・・・ほんま、深夜まで・・ほんまに・・朝、早ように起きて、もう５時前から起きて。夜も、遅うまでやらせて・・どういうことやこれ？サカイ？どういうことや？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
何も出来てない。
- 家主
何も出来てないな、家、散々嫌がらせして。最終的に、なぁこっちが話た内容、聞いとるよな？基板がおかしい言うとるよな？こっち部品も見つけとるんやけど？「分かりません」って、小学生か？突っ立っとるだけで、黙りこくって「分かりません。分かりません」って
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・すいません。で
- 家主
これ、ほんまに責任者やろな？明日なんやったらエレコンに電話して確認するぞ。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい・・で、まぁ・・新品エアコンを・・・どうしたらええんやろ・・・付ける格好か・・でも明日、すぐ使う、お使いなられるんで、でも明日は・・・・ふーん・・・ふーん・・・
- 家主
どなんしたらえんですか？何で、そっちの決断で、いちいち待たなあかんの
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
いらん点検で、時間取られ
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
なぁ、こっちが説明せなあかんし。そっちが説明するんか思ったら・・。今度、何やエアコンどないするか、どないしたらえんかって、うんうん言うとるだけで、話、進んでないやん。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
そうですね。
- 家主
結論を言えや
- 山田［サカイ引越センター支店長］
エアコンを、新品を、同じ、えー、同じ、何ですかね、型っていうか、まぁ同じ容量、って言うんですかね、その部分を、えーと明日、購入しまして、付けるんだと
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 山田［サカイ引越センター支店長］
ですよね。２２時からって、２時間位で？
- 行待［エレコン支店長］
そうですねぇ。ただ音が出ます。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はぁ。
- 家主
どっちにせよ、出来ひんやろ。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
ふーん・・・・
- 家主
どうせ、あのエレコンさん、やってなかったけど、１回、真空ポンプで、中の空気、抜いたりは、せぇへんやろ？
- 行待［エレコン支店長］
しん・・・・
- 家主
何の事が、分かってへん？
- 行待［エレコン支店長］
いや、真空引きは、あの、させて頂きます。
- 家主
やってへんかったで。
- 行待［エレコン支店長］
・・・・・・
- 家主
させて頂きますって、やってへんかったで。
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 家主
普通、やらへんのんやろ？
- 行待［エレコン支店長］
いえ、あのー新冷媒の場合は、必ず、あの、真空引きっていうのは、しなくてはいけませんので、今回、あのー、すいません、まだ確約は取れないですけれども、Ｒ22のガスっていう所で、まぁ真空引きをしたのかどうかって云うのは
- 家主
やってへんかったやろ？
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 家主
コンプレッサーなんか持ってってへん。
- 行待［エレコン支店長］
・・・あのー
- 家主
ほんまや、持って来てないわ。言わへんかったけど。
- 行待［エレコン支店長］
・・・・・・
- 家主
そんなんも作業する言うんやったら、夜、作業、出来へんやろ？
- 行待［エレコン支店長］
・・・・・・
>
- 家主
段取り組むって、新しいん買うって、付ける云うたって、そんなすぐ出来る話じゃないやろ
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
段取り組めへんやろ。どないするんや。何か、これで解決するわみたいな、うれしそうな顔しとうけど、解決せえへんぞ
- 山田［サカイ引越センター支店長］
次のお休みとか、その日中に、期間がある時間
- 家主
そこまで我慢せぇ言うんか。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
ですね、まぁ、その・・まぁ・・まぁ封も開けてない冷風機を、私ちょっと
- 家主
なんで、お前らの会社が用意したやつ、使わなあかんのや。もう、信用してへんのんや。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
まぁそうなんですけれども、でも話が進みません。
- 家主
今の、こいつ（エレコン支店長の行待）の話も、分ってるか？やっとるはずやって言うて、やってへんから
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
手抜き工事しとんやで。分かっとるわな。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい・・・ですので、もう、そのー、まぁ、夜に不可能ですので
- 家主
だって、今の状態のんかって、隠したいやろう？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・
- 家主
これ（エアコンの手抜き工事）、隠したいやろうで？もう嫌なんや。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・
- 家主
お宅らの物。・・絶対、持って来るな。
で、後、これの口から一言も話、出えへんのんやけど
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
今回、あれ（２階のエアコンが発煙）の件があったから、桃田（エレコン工事担当者）さんの方から、他の取付した機械も全部、点検させてもらいますって言う話が出たんやけど、どないなっとんかな？全然、話、聞こえてこうへんのんやけど、どういうこと？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・・・
- 家主
エレコンと話しとんやったら、こっち（行待）に話が行って、こっち（パナソニック中嶋）に話、行っとうよな？聞かせてくれるかな？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はぁ、すいません。聞いてないです。
- 家主
いや、聞いてないじゃなくて
- 山田［サカイ引越センター支店長］
あの、こっちに話が来てないです。申し訳ないです。私は、知らないです。
- 家主
で、どうなっとん？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい、申し訳ないです。
- 行待［エレコン支店長］
すいません。私も、あの・・・そこは、確認が取れていませんでした。
- 家主
で、後１個、しょうもない話やけど、なんでパナソニックさんが、ここに居られるんですか？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・
- 家主
知識ないからやろ？サカイさん。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
電気の知識がないもんな。この（エレコン支店長）人。
（パナソニック中嶋、家の外へ出る）
困ったことが合ったら、メーカーに頼むだけなんやな？メーカー全責任にして・・怖。
なっ、そっちの遣る事、信用出来へん云う理由、よう分かるやろ？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
なぁ話、伝わってへん。なぁ、「遣ってるはずです」遣ってません。これで何を信用せぇ言うんや？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
何も持って来んなよ。
なぁ「エアコンこっちで買います」信用出来るかい。どっかで拾って来た、粗大ゴミでも付ける違うんか？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・
- 家主
よう言うなぁ「こっちで用意します」って、この現状見て、よう言えるわ、ほんま。さすがやな支店長。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
どないするん。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
でも、そうしないと話は進みませんので、もうこれも、もう本当に、まぁどうやって行くかって云う、まぁ色々、提案をちょっと、考えたているんですけれども、まぁそのー、夜に付けることは、あのー、おそらく無理です、ですので、まぁそのー、家主様が、日中空いて頂いてる・・時に、まぁ入れ替える。プラス、購入が、まぁこちらでは、無理になるんですけど、まぁ電気屋さんで、購入、屋父子様がして頂いて、それがすぐに・・即日・・工事とか・・出来るものかは、ちょっと分からないんですけれども、まぁ、お休みの時に、購入して頂いて、即日工事・・
- 家主
そっちが工事するん？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
いや、ちやちや、違います。そのー、なんですかね、あのー、ミドリ電気さんとかの、そのー・・もしくは、そのー・・パナソニックの商品でしたら、パナソニックの方、これも第３者に、多分なるかと思いますので、パナソニックさんで付けて頂いて、でー・・ただまぁそれまでの期間を、どう過ごして頂くかって云うので、その・・・まぁこれは、本当にもう、話云々の話になるんですけど、その・・冷風機を使って頂いて
- 家主
ありえへん。嫌です。それだけ存分ヘマ遣らかして、手抜き電気工事までやっとう会社を、信用しろって云う方が、不可能やろ？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい、もう
- 家主
証拠隠滅の為に火事でもいかすん違うか。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
それが、それ以外は出来ませんので、こちらの方では
- 家主
まぁ普通、そうやろなぁ
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい、ですから、それでまぁ、あのー、どういうか、家主様の方で、ご納得頂くしか、本当に、もうそれ以外は、ごめんなさい、出来ないです。
- 家主
結局、自分で何とかせなあかんのんやろ？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
はいってな
- 山田［サカイ引越センター支店長］
出来ることを、で、そのー、まぁ、本当に、お使い、冷風機をお使い頂いて、何日間か、それを
- 家主
だから、それを過ごすのも、こっちで何とか、せなあかんし、今回エアコン壊れたんも、こっちで調べたし、で、変わりのエアコン用意せぇって、こっちで手配して、工事の段取りして、取付も全部こっちで、遣らなあかんと。全部こっちやな。自分ら何したん？邪魔だけしたけど
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
他、何遣ったんかな？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
そうですね、でも、その通りです。本当に先程も、そのー、家主様、言われた通り、基板、自分でも取り寄せる事が出来て、
- 家主
うん
- 山田［サカイ引越センター支店長］
自分でも修理することが出来ると。わざわざ、こっちに振らんでも、はい、まぁ実際、何しに来たんだと・・言う
- 家主
言うわなぁ
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい、ですので、そのー、まぁ、私共で、まぁ用意をする物に関しては、もう、家主様の方には、あのー受け賜って頂けないので
- 家主
うん、受け賜れる訳がないよなぁ
- 山田［サカイ引越センター支店長］
そうですねぇ。本当にもうそのー、まぁ本当の話、家主様の方で、明日まぁ、例えばその、冷風機とかを購入して頂いて・・か・・まぁ、で・・そのーエアコンも、ちょっと購入して頂いて、で、冷風機を、まぁ何日間か使って頂いて、あの電気屋さんで購入して頂いたやつが、あの後日・・まぁ昼間、あの、お時間頂くんですが、付けれる日にちで、付けさせて頂いて、あのーエアコンを交換させて頂くって云う
- 家主
しか、ないわなぁ
- 山田［サカイ引越センター支店長］
すいません。・・・・・・
- 家主
その間の連絡や何や、請求方法は、どなんなるんですか？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・そうですねぇ・・・・請求方法は・・・・・
- 家主
そっちの決済の関係があるんで
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
領収書持って行って、お金下さいで、済まへんでしょ
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい。ちょっとそれだけ、ちょっと確認してもいいですか？ちょっとだけ確認
- 家主
確認して来なあかんの？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
すいません
- 家主
じゃあ行ってって、ちょっと、この人（エレコン支店長）に、手抜き工事の件、聞いとくから。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい。すいません。ちょっと、先にエレコンとも話が、ちょっと、あるんですけれど
- 家主
何、自分が支店長なんやから
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい、あの・・その、まぁ・・
- 行待［エレコン支店長］
まぁ、あのー、私共の方で、はい
- 山田［サカイ引越センター支店長］
で、まぁ、そのー支払いとかも
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 山田［サカイ引越センター支店長］
あの、何ですけれども、例えば、変えて頂いて
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 山田［サカイ引越センター支店長］
えーと、金融機関通じて口座に
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 山田［サカイ引越センター支店長］
振込をさせて頂く
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 山田［サカイ引越センター支店長］
って、いうんで、いいですかね？
- 家主
請求書は、どうやって渡すんですか？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
もう領収書を頂いて、で、まぁそのー、領収書を、あのー取りに来させてもらって・・
- 家主
その領収書が、今は保証書代わりになっとんです。だから渡せません。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
そのー、まぁレシートで全然構いませんので、レシートで
- 家主
だからレシートと交換になるんです。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
あのー
- 家主
コピーでいいですか？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい、取らさせて頂いて、で、それを、元にまぁ口座番号を聞きさせて頂いて、えとー、金額を振込まさせて頂くと
- 家主
はい、それは最短でいつになるんですか？締日の都合等があると思うんで、タイミングは悪いと、こっち先に、お金だけ引き落とされて、そっちの分、後になるんで、タイミングも考えなあかんでしょ。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい・・えと・・・末締？・・・
- 行待［エレコン支店長］
はい、末締。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
末締めの・・・払いが？
- 行待［エレコン支店長］
翌２０日になるんですけども
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 行待［エレコン支店長］
あのー・・
- 山田［サカイ引越センター支店長］
即、入金のほうで
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
即、入金で対応してもらえるんですね？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
はい
- 山田［サカイ引越センター支店長］
ただまぁ、そうですね、その日が土曜日とか日曜日でしたら、あれかも知れないんですけれども
- 家主
翌営業日には、支払頂ける様な段取りで、いいと言うことですね。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
全部、メモ代わりに録音してますからね。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
んで、その購入後の連絡は誰にしたら、いいんですか？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
あのー私、山田まで
- 家主
したら、いいですか？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
じゃあ、購入で設置が終わったら、連絡したら、いいんですね？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい、そうしましたらすぐ、私の方も、お伺いしまして
- 家主
はい
- 山田［サカイ引越センター支店長］
で、あのー、そこ後日の流れなんですけど、レシートだけ、あのー、まぁもし、その、また持って行ってたら、あれなんですけど、お手数なんですがコピーを取って頂きまして、で、その際に、あのー口座を教えて頂きまして、で、私・・・の方で、預からさせて頂きまして、それ、もう、時間にも多分、よるかと思うんですけれども、即日入金出来る時間帯でしたら、即日、で、えとー、もし翌日でしたら、翌日、で、まぁ、そのー、さっきおっしゃって頂きました土日とか、そういった場合は、週明けてからって、いうのでは、すぐに、対応の方はさせて頂きます。
- 家主
購入する対象のエアコンは、同じ６畳用サイズ、同容量程度の物を、まぁ普通に考えたら、それ以上を買うのは、ありえないんで、同じくらいの物を購入すると云うことで、宜しいですね？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
何か、そちらの都合で、いくら位までにしてくれとか、あるんですか？
- 行待［エレコン支店長］
ございません。
- 家主
はい。まぁ別にそんな、くそ高い物なんか買うとか、ありえないんで
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
普通に使えれば、いいんで。
- 行待［エレコン支店長］
・・
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・
- 家主
じゃあ、そういう方向で、えー取付の方、進めさせてもらいます。宜しいですか？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 家主
で、後、じゃあ最後に聞きますけど、手抜き工事した言うことやけど、どういうことや？
- 行待［エレコン支店長］
・・・・・・・すいません。その真空を・・引いてない・・・って・・私共・・まぁ、伺いまして
- 家主
うん
- 行待［エレコン支店長］
あのー、まぁ新冷媒、Ｒ410Ａのガスでしたら、あのー、真空引き作業っていうのは、必ず含まれてくるっていう作業になるですけれども、あのー、今、昨今の時代の流れで、あのー、まぁ元来、Ｒ２２っていう時のガス・・ですね。旧冷媒の場合は、あのー真空引きっていう作業っていうのが、元々・・あのー・・なかった作業・・と、なりますので、あのー、後で確認、取るんですけども、どういった工具で・・真空引き作業をやったのか・・ですね。コンプレッサー使わず、電動ドリルで、真空引いたのか・・あのー、その辺も、確認の方は、取らさせてもらうんですけれども、現状、世上の流れからしますと、Ｒ２２でも、真空引きを、あのー通例という形で、あのー・・どの作業員も引いてますし、勿論あのー・・・まぁ離島の方の、まだあのー、旧冷媒・・の、エアコンですね、が、あのー・・・主流に、よく設置されている、エリアとかでしたら、あの・・・真空引きをせずに、あのー、工事をして、あの単一ガスですので、あのー、特に、あのーエアコン自体に支障がなく使えるということで、真空引きをせずに、あの工事をする、工事の者もいるっていう、現状あるんですけれども、あのー、私共・・の、エレコンとしては、通常作業内として、真空引きＲ２２で、あろうと、真空引き作業っていうのを、あのー・・・する流れでは、やっていましたが、あのー・・まぁ電動ドリルですね、あのーコンプレッサー使わずに、普通の真空引きもしていない、という事であれば、やはり、そのー・・・問題・・に、なって来る所になりますので
- 家主
そうやね
- 行待［エレコン支店長］
はい、作業手順の中で、真空引き・・っていう所が、あの４１0Ａに限っては、必ず。Ｒ２２のガスの分に関しては、必ずっていう規定では、ないんですけれども、あのー・・世上の流れからしても、作業項目に、入るかと、思いますので
- 家主
まぁ冷却効率だけの問題やからね。普通に使える話やからね。使っとる側、そんなん気が付かんでしょうけど。工事の段階から、見てなかったら。
- 行待［エレコン支店長］
・・・・
- 家主
こっちは工事の段階から見てたんでね。
- 行待［エレコン支店長］
・・・・・・・・・・
- 家主
あっ、それから、桃田（エレコンの工事担当者）さんね、室外機から、煙が出た言うたら、「1階のエアコンでしょう？」って。なんか問題あるんやろか思って。私、それも気になっとん。桃田さんは、１階のエアコンやって、思い込んどんですよ。「１階ですね！」って。
- 行待［エレコン支店長］
・・・・・・
- 家主
２階のエアコンと同じのが、１階にもあるんです。
- 行待［エレコン支店長］
・・・・・・
- 家主
（責任者が）知らん情報、次々出てきような。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
話したんやなぁ？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・・・はい。
- 家主
「コンセント、コンセント、引いた所ですね？」って、そんな事、言うてったから。えー？思っとんですけど。・・１階ですけど。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・・・
- 行待［エレコン支店長］
・・・・・・
- 家主
大丈夫ですか？（発煙したエアコンと）同じ機種なんです。何か、おかしいままと云う事、ないんやろね？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・・・
- 行待［エレコン支店長］
・・・・・・
- 家主
私、エアコン付けたまま、外出いつもするからねぇ。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・・・
- 行待［エレコン支店長］
・・・・・・
- 家主
サカイもなぁ、支店長が、部下連れて、嫌がらせに来るとは思いもせんかったわ。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・・・
- 行待［エレコン支店長］
・・・・・・
- 家主
大丈夫ですか？桃田さんが、言うた。１階のん。
- 行待［エレコン支店長］
ちょっと今、私も、初めて伺いましたので
- 家主
初めて、だらけやな。
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 家主
話、してきたん違うん？
- 行待［エレコン支店長］
まぁ、桃田の方には・・あのー
- 山田［サカイ引越センター支店長］
確認をされた方が、今
- 家主
煙が出たんです。って言うたら「１階のんですね」って。「コンセント付けた所ですね」って。でも、桃田さんって、昨日言うた事も「言ってない」って、嘘付くしなぁ。
- 行待［エレコン支店長］
ちょっと、あのー、聞いて来ます。（外へ出る）
- 家主
雨の日なんか、エアコン付けたまま出るもん、湿気取りの為に。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・
- 家主
そんな煙出たって家に居たらええよ、焦げた臭いがあるって、止められるけど。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・もし、あれでしたら、そのー、合わせて電気工事・・あの、エアコン付けに来られた方・・・
- 家主
エレコンやろ？
- 山田［サカイ引越センター支店長］
その、新しく、えっとー・・
- 家主
ちょっと、あのー電気工事の中も見てもらわな、あかんと云う事やんか。コンセント引いてくれたんやもん、あの人。で、（発煙するなら）そこや言うたんや。私、電話入れたら一番に。「どこの人ですか？」って言われて。５月２２日に３台してもらって。そしたら、「１階のコンセント引いた所ですね」言うたんです。煙が出たんです言うたら。いえ違います２階です。煙が出たんは。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・
- 家主
本当に、サカイの指示と、違うんやろね？訳分からんと作業してるんは。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい・・・
- 家主
私、サカイさん初めてと違うからね。前、ちゃんとしてくれたよ、電気工事。年の若い人やったけど。・・・それやからと思って、電気工事だけは間違いないって思っとったのに。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・
- 家主
だって、しょうもない事かも、分からへんけど、バラの枝も折っとって、そのまま何も言わへんし、謝りもせぇへんし。見えとうのに。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・
- 家主
こっも、ええわ思っとったけど、何かそんなんでも、結局、隠すでしょ。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・
- 行待［エレコン支店長］
失礼します（ドアを開け入って来る）。今、桃田の方に行って来たんですけれども、あのー・・・すいませんと・・・あのー・・・まぁちょっと、覚えてないと・・・あの、アースのことは、あの鮮明に覚えてるんですけれどもと・・・
- 家主
便利な人やね。「覚えてない。覚えてない」って、さすが！お宅の部下やね。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・
- 家主
さすが！サカイさん。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・
- 家主
だから録音しとかな、あかん言うことやね。ちゃんとね。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
・・・・・・
- 家主
「覚えてない」？（失笑）
- 行待［エレコン支店長］
３度ほど、念を押して確認は取ったんですけれども、あのー、、お電話の際に、あのー煙が出たと、ご連絡を頂いて、あのー、１階のエアコンですねと、１階のエアコンですかと、言う風に
- 家主
言うたんです。向こうは
- 行待［エレコン支店長］
むそ・・あの・・・も・・・言いましたよねと・・・で、あのー、すいません正直、覚えてないですと・・あの、アースのことは、あのー覚えてるんですけれどもと。・・・・
- 家主
あの人（サカイ引越センター電気工事担当者）、バレへんかったら、嘘付くもんねぇ。黙っとうもんねぇ。・・・まぁ、責任者、そっちやねぇ。山田さんやね。桃田さんのことも。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい・・・・・・
- 家主
何かあったら、場合によっちゃ訴えるんで。損害賠償請求させてもらいます。手抜き確定やからな。分かっとって、黙ったる訳やし。今、確認まで取らしに行かせたら「覚えてへん」言いよんやからな。録音もしとうしな。問題ないな。「覚えてない」の対応やからね。これ、エレコンの対応ですよね？
- 行待［エレコン支店長］
はい
- 家主
分かりました。じゃあ、エアコンの方は、もう、そちらが何も出来ないんで、
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
こちらで、手間ですけれど、準備する様にしますんで
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
じゃあまた購入しましたら、連絡させてもらいますんで
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい
- 家主
宜しくお願いします。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
宜しくお願いします。すいません・・・
- 家主
ほんま、謝るんだけは、上手いな。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
すいません
- 家主
いや、絶対、心から謝る気はないわ。謝る練習だけしとんや。謝る練習だけ。朝の朝礼でするやんか。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
（笑い）
- 家主
もう分かっとんや態度で。もう黙って帰れや。
- 山田［サカイ引越センター支店長］
はい、失礼します。
上へ
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